Coppel
Caso de Sucesso
“Hoje, a auditoria se tornou uma área estratégica, capaz de tomar decisões com base em informações estruturadas, consolidadas e confiáveis para minimizar riscos e gerar mais valor para o negócio. Conseguimos reduzir o tempo das auditorias, economizar milhões em custos operacionais e aumentar significativamente nossa capacidade de identificar operações de risco.”
Marco Polo Avilés - Gerente de Projetos e Apoio ao Departamento de Auditoria Interna do Grupo Coppel
ROI de 1.580%
A transformação digital resultou numa economia anual recorrente de 30 milhões de pesos, complementada por uma redução de 3,1 milhões de pesos em despesas de deslocamento das equipes de auditoria.
73% menos tempo em auditorias
O tempo de execução de auditorias em centros de distribuição caiu de 15 dias para apenas 4 dias, garantindo a emissão imediata de relatórios que antes demoravam até 6 dias para ficarem prontos.
75% de aumento na precisão da avaliação de riscos
Permitindo uma atuação preventiva, mitigando vulnerabilidades antes que gerem impactos financeiros ou operacionais.
Coppel
A Coppel é um dos maiores grupos empresariais da América Latina e uma das principais referências em varejo omnichannel e serviços financeiros no México. Fundada em 1941, a companhia possui mais de 1.800 lojas no México e outras 28 na Argentina, além de atuar com e-commerce, banco e previdência privada por meio da BanCoppel e Afore Coppel.
Reconhecida por sua forte capilaridade e estratégia de inclusão financeira, a Coppel atende milhões de consumidores por meio de um ecossistema integrado de varejo e crédito, consolidando-se como uma das organizações mais relevantes do setor na América Latina.
Coppel alcança ROI de 1.580% ao transformar auditorias operacionais com SoftExpert Suite
Com mais de 1.800 lojas no México, operações financeiras, centros de distribuição e mais de 120 mil colaboradores, a Coppel precisava modernizar e padronizar seus processos de auditoria em larga escala, garantindo mais controle, agilidade e rastreabilidade em suas operações.
Antes da implementação do SoftExpert Suite, os processos eram altamente manuais e descentralizados. As auditorias podiam ultrapassar 50 páginas por operação, exigindo grande esforço operacional, longos deslocamentos e até 6 dias para emissão de relatórios. Além disso, a falta de uma base de dados unificada dificultava a geração de KPIs e a identificação rápida de riscos.
Com o SoftExpert Suite, a empresa digitalizou e automatizou a gestão de auditorias, centralizando processos, formulários, workflows, documentos e analytics em uma única plataforma. A solução também permitiu maior padronização entre regiões, acompanhamento em tempo real e auditorias orientadas por dados.
Resultados alcançados
- ROI de 1.580%;
- MX$ 83,9 milhões em economia obtida;
- Redução anual de MX$ 3,1 milhões em despesas de viagem;
- Entrega imediata de relatórios, que antes levavam até 6 dias;
- Maior produtividade e escalabilidade da operação de auditoria;
- Padronização dos processos em lojas, centros de distribuição e serviços financeiros.
Hoje, mais de 130 auditores e 40 gestores utilizam a plataforma diariamente, fortalecendo a governança, a visibilidade operacional e a prevenção de riscos em larga escala.
Pensamento Global com Atendimento Local
A presença global da SoftExpert, com operações em todos os continentes, impulsiona seu crescimento ao oferecer um atendimento forte e personalizado, adaptado a cada mercado local.
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