Services et Conseil

Méthode d'organisation et de nettoyage sur le lieu de travail. 

Association internationale chargée de publier le BPM CBOK, le principal guide de référence pour la discipline de la gestion des processus métier.

Étude d'un processus afin d'identifier les goulots d'étranglement, les redondances et les opportunités d'amélioration. Étape centrale du cycle de vie du BPM, exécutée après la cartographie de l'état actuel.

Technique that classifies each process step into: adds value to the customer, adds value to the business, or is waste. Serves as the basis for optimization initiatives.

Structure hiérarchique qui organise les processus d'une entreprise en différents niveaux (macroprocessus, processus, sous-processus), offrant une vue d'ensemble de la manière dont les processus interagissent entre eux.

Business Process Automation. Stratégie d'exécution automatisée des tâches dans un cycle fermé de modélisation, d'exécution et de mesure — c'est la couche opérationnelle de ce que le BPM définit.

Représentation du processus dans son état actuel, avant toute intervention d'amélioration. Contraste avec le modèle To-Be, qui décrit l'état futur souhaité.

Gestion des Processus Métier. Approche continue et stratégique pour définir, exécuter, surveiller et optimiser les processus d'une organisation de bout en bout, en combinant personnes, technologies et méthodes.

Norme graphique internationale maintenue par l'OMG pour la représentation des processus avec des symboles standardisés. La version en vigueur est la BPMN 2.0.

Logiciel permettant de modéliser, exécuter, automatiser, surveiller et optimiser les processus métier. Il s'agit de la couche technologique qui rend possible la pratique du BPM dans les organisations.

Business Process Management Common Body of Knowledge. Guide publié par l'ABPMP qui consolide l'ensemble des connaissances essentielles à la pratique professionnelle du BPM.

Certification délivrée par l'ABPMP qui valide les compétences en gestion des processus. C'est la principale certification dans le domaine du BPM reconnue sur le marché mondial.

Phases qui composent la gestion continue des processus : planification, analyse, modélisation, mise en œuvre, surveillance et affinage. Représente la nature itérative de la discipline.

Panneau visuel interactif avec des indicateurs de performance des processus en temps réel. Permet aux managers de suivre les instances, d'identifier les goulots d'étranglement et de prendre des décisions basées sur les données.

Étape du cycle BPM où le processus futur est conçu sur la base des opportunités identifiées dans l'analyse de l'état actuel (As-Is), en définissant comment il doit fonctionner de manière optimisée.

Responsable formel de la performance et de l'amélioration continue d'un processus de bout en bout. Rôle stratégique dans le BPM, il est le principal responsable (accountable) du succès du processus.

Rapport entre les résultats fournis et les ressources consommées. Des processus efficients produisent les résultats escomptés avec le moins de gaspillage de temps, d'efforts et de coûts.

Occurrence qui affecte le flux d'un processus. Ils peuvent être de début, intermédiaires ou de fin, et sont représentés par des cercles en BPMN.

Séquence logique d'activités, de décisions et d'événements qui composent un processus. En BPMN, le Sequence Flow (Flux de Séquence) indique l'ordre d'exécution des activités.

Ensemble d'étapes séquentielles qui définissent qui fait quoi, quand et dans quel ordre. C'est la représentation opérationnelle d'un processus modélisé en BPM.

Élément représentant des points de décision, de jonction ou de ramification dans le flux. Contrôle comment le processus se divise (parallèle ou exclusif) ou converge. Représenté par des losanges en BPMN.

Politiques, rôles et mécanismes de contrôle qui guident la façon dont les processus sont définis, gérés et améliorés. Garantit l'alignement stratégique et la cohérence dans l'exécution.

Transfert d'une activité ou d'une responsabilité entre les participants d'un processus. Les transferts mal gérés sont une source fréquente de retards et de perte d'informations.