Você ouve seus indicadores de desempenho?

A equipe de gestão se distribui ao redor da mesa de reuniões, o ritual da reunião mensal de acompanhamento do desempenho começa. Sem muitas delongas, o primeiro indicador de desempenho do relatório mensal está sob análise. Parece que os custos com o abastecimento aumentaram e agora quem está sob análise é o gerente de compras. Ele habilmente desvia o resultado com a explicação de que um dos principais fornecedores elevou os seus preços. O processo continua sem uma análise real dos resultados. Nesse white paper, Stacey Barr fala sobre a típica reunião de revisão do desempenho organizacional e seus objetivos, o que as medidas de desempenho realmente estão tentando nos informar, bem como os comportamentos que devem ser adotados em uma reunião construtiva de revisão de desempenho organizacional.