A importância do envolvimento dos funcionários para o desempenho hospitalar

Os gestores entendem cada vez mais que o envolvimento dos funcionários é um pré-requisito para a alta performance. Este artigo examina como o trabalho, seu ambiente, sua gestão e os fatores organizacionais influenciam nos níveis de envolvimento dos funcionários de saúde. Os dados são oriundos de uma pesquisa da Ontario Hospital Association (a associação de hospitais de Ontário, no Canadá), envolvendo mais de 10.000 funcionários de 16 hospitais da província.

O artigo fornece uma definição clara de envolvimento e qual a medida relevante para a área da saúde. Além de identificar os principais impulsionadores do envolvimento, as descobertas mostram que um alto nível de envolvimento dos funcionários está relacionado com a retenção, o cuidado centrado no paciente, a cultura da segurança do paciente e a avaliações positivas da qualidade dos cuidados ou serviços prestados por sua equipe de funcionários. As implicações destes resultados para os líderes de saúde são brevemente analisadas.