Encontrando indicadores-chave de desempenho (KPIs) para a gestão da manutenção

Medições e números ajudam os gestores a entender alguma coisa, saber como ela funciona e descobrir como trabalhar com ela. Medir as atividades de manutenção não é diferente. KPIs são úteis quando eles direcionam para comportamentos corretos, que produzem bons resultados corporativos. É fácil escolher KPIs que mostram a informação atual mas que não são acionáveis. Tais KPIs não são adequados para a manutenção, porque a manutenção bem-sucedida é proativa e precisa de KPIs que produzam desempenho proativo. São dois os tipos de indicadores de manutenção úteis - os que melhoram o efeito da manutenção sobre o desempenho dos negócios, e aqueles que conduzem para a construção de comportamentos de confiança.

Neste artigo, Mike Sondalini reforça que o desempenho da manutenção pode ser aprimorado tornando-a mais eficaz e mais eficiente. Manutenção eficaz é fazer a manutenção certa: aquela que obtém a maior confiabilidade dos equipamentos e diminui os riscos operacionais. Manutenção eficiente é fazer a manutenção de forma correta, logo a confiança e a redução dos riscos é alcançada com o mínimo de recursos e tempo possíveis.