Colaboração: um fator de sucesso para a excelência organizacional

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Organizações que implementaram modelos de excelência obtiveram resultados excepcionais. Isso inclui melhor engajamento dos funcionários, boa governança, maior satisfação dos clientes, melhoria contínua dos processos, relacionamentos sólidos com fornecedores, melhor utilização de recursos e resultados financeiros equilibrados.

Embora um bom trabalho tenha sido feito nos últimos 25 anos, o esforço geral permanece bastante fragmentado e isolado. As empresas ainda têm muito espaço para evoluir em termos de melhoria de desempenho.

Neste artigo, Dawn Ringrose fala sobre a tremenda oportunidade de educar os colaboradores sobre a relação positiva que existe entre a implementação de um modelo de excelência e a melhoria do desempenho organizacional. Ela também examina o estado atual e o estado futuro desejado dos modelos de excelência.