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Catálogo de Serviços de TI: Benefícios e como criar
Leia este artigo e aprenda a criar um catálogo de serviços eficiente para sua empresa.
O catálogo de serviços de TI serve como uma ferramenta que centraliza todos os serviços oferecidos pela área de TI de uma empresa, ajudando a organizar as demandas e agilizar a solução de problemas.
Na falta de um catálogo, muitas vezes a TI acaba recebendo demandas que estão fora do escopo, ou que não são de sua responsabilidade, o que pode confundir os usuários e gerar trabalho desnecessário para a equipe.
Nesse artigo, Renê Chiari mostra como a área de TI pode oferecer sua expertise em forma de serviço. Ele apresenta os benefícios do catálogo de serviços, compartilha exemplos reais e traz dicas sobre como criar um catálogo de serviços eficiente.
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