Dealernet
Caso de Sucesso
“O SoftExpert PPM foi substancialmente importante para aumentar o nível de serviço e produtividade do pessoal, além de facilitar o fluxo de informações para uma rápida atuação na execução de depósitos aos consultores, da cobrança aos clientes dos valores pagos pela Dealernet e também no relacionamento com os implantadores para dirimir as dúvidas das prestações de contas.”
Luiz Eduardo Santos - Gerente Administrativo e Financeiro da Dealernet
Aumento de Produtividade e Serviço
O SoftExpert PPM foi fundamental para elevar o nível de serviço e a produtividade do pessoal, facilitando o fluxo de informações para atuação rápida e eficaz
Maior Controle e Confiabilidade
A solução garantiu melhor controle, agilidade e confiabilidade nas informações para o acompanhamento de projetos e fluxos de atividades da Dealernet
Redução de Tempo e Retrabalho
A melhor definição de responsabilidades e o controle aprimorado das atividades internas reduziram significativamente o tempo de gestão e retrabalho nos processos
Dealernet
Fundada em 1990, a Dealernet é uma das empresas líderes no mercado de DMS (Dealer Management System) no Brasil. Oferece soluções que abrangem a gestão corporativa, auxiliando empresas a controlar custos, cumprir regulamentações institucionais e aumentar a rentabilidade no relacionamento com seus clientes.
Desafio
A Dealernet enfrentava problemas de lentidão e falhas no sistema utilizado para o apontamento de horas e a prestação de contas. Além disso, havia uma insuficiência de recursos para o planejamento eficaz de projetos, comprometendo a agilidade e o controle de seus processos internos e na interação com os clientes. A dispersão de informações e a dificuldade na comunicação geravam retrabalho e baixa produtividade.
A Solução
Para superar esses obstáculos, a Dealernet adotou o SoftExpert PPM (Project and Portfolio Management). Esta solução modular e escalável oferece um gerenciamento abrangente de projetos e portfólios, incluindo planejamento de projetos, programação de recursos, gestão financeira (custos e receitas), gestão de documentos, gestão da qualidade, gestão de portfólio, gestão de riscos, gestão de processos, gestão de serviços e demanda. Para atender às necessidades específicas da empresa, o componente de gestão de riscos foi substituído pelo SE Forms, produto SoftExpert para gestão de formulários. A solução, que é 100% web e opera em workflow, proporcionou gestão automatizada e integrada de processos e projetos.
Os Resultados
A implementação do SoftExpert PPM trouxe resultados substanciais para a Dealernet, impactando positivamente diversas áreas da companhia:
- Aumento do Nível de Serviço e Produtividade: A ferramenta foi crucial para aumentar o nível de serviço e a produtividade do pessoal, otimizando o fluxo de informações.
- Agilidade e Confiabilidade na Gestão: Houve uma melhora significativa na velocidade e confiança na análise do plano para tomada de decisão, tanto internamente quanto junto a clientes e consultores.
- Melhor Controle e Redução de Retrabalho: A solução garantiu um controle aprimorado, agilidade e confiabilidade das informações no acompanhamento de projetos e fluxos de atividades. Isso incluiu a melhor definição das responsabilidades e o controle sobre as atividades internas, reduzindo tempo de gestão e retrabalho.
- Comunicação Otimizada: O fluxo de informações foi facilitado para ações rápidas como depósitos a consultores, cobrança a clientes e esclarecimento de dúvidas sobre prestações de contas com implantadores.
- Flexibilidade e Conformidade: A solução incentivou a implementação de mudanças, trazendo maior transparência, flexibilidade e eficiência aos processos, com a garantia de conformidade na execução. Também ofereceu maior flexibilidade na definição das estruturas dos projetos e melhor controle da execução física das atividades.
Sidinei Souza, Coordenador de Logística e Implantação, destacou:
“Com o SoftExpert PPM temos todas as informações necessárias e graças a isso obtivemos ganho de tempo na análise do plano para tomada de decisão junto ao cliente, consultor e demais envolvidos.”
Ele também ressaltou que:
“O uso da solução da SoftExpert nos garantiu um melhor controle, agilidade e confiabilidade das informações no acompanhamento dos projetos e fluxos das atividades.”
Com um sistema de gestão da qualidade robusto, a Dealernet planeja, nos próximos passos, implementar os componentes SE Document e SE Performance para otimizar ainda mais a gestão de documentos e de desempenho.
Pensamento Global com Atendimento Local
A presença global da SoftExpert, com operações em todos os continentes, impulsiona seu crescimento ao oferecer um atendimento forte e personalizado, adaptado a cada mercado local.
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