Improve productivity and quality of services, reduce response times, and boost results
Talepler
- Talepleri, her adımda standardizasyon ve izlenebilirlik sağlayarak, otomatikleştirilmiş iş akışları ile verimli bir şekilde yönetin.
- Önceden tanımlanmış kriterlere göre talepleri otomatik olarak sınıflandırın ve önceliklendirin, gecikmeleri önlemek için yükseltmeler başlatın.
- SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) uyumunu izlemek ve sağlamak için, son tarihleri takip eden ve gecikmeleri bildiren araçlar kullanın.
Çeviklik
- Kullanıcıların taleplerini net ve düzenli seçeneklerle kolayca göndermelerini sağlayan sezgisel bir hizmet kataloğu sunun.
- Kullanıcıların taleplerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine ve çözümlere bağımsız erişmelerine olanak tanıyın, böylece destek ekiplerinin üzerindeki yükü azaltın.
- Belgeleri, kılavuzları, prosedürleri ve çözümleri tek bir erişilebilir depoda birleştirerek, ekipler ve kullanıcılar için hızlı erişim sağlayın.
Erişilebilirlik
- İşlemleri optimize edilmiş iş akışları ve merkezi süreçlerle hızlı bir şekilde çözerek, kesinti sürelerini en aza indirir ve hizmet sürekliliğini maksimize edersiniz.
- Değişiklikleri yapılandırılmış bir şekilde uygulayarak riskleri azaltın ve hizmet sürekliliğini sağlayın, geçişler sırasında erişilebilirliği koruyun.
Merkezi Portallar
- Talep yönetim performansını etkileşimli panolar ve detaylı raporlarla izleyin.
- Kullanıcılara, bilet kaydetme, talepler gönderme ve bilgilere erişme için tek bir yer sunarak birden fazla kanalın karışıklığını ortadan kaldırın.
- Portalı, varlık yönetimi, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi diğer çözümlerle entegre ederek, tüm BT operasyonlarının bütünsel ve merkezi bir görünümünü oluşturun.
SoftExpert ITSM'in parçası olan modülleri keşfedin
Document
Form
Incident
Kanban
Knowledge Base
Meeting
Performance
Problem
Process
Project
Survey
Time Control
Workflow
Karmaşık verileri pratik içgörülere dönüştür ve stratejik kararlarını yönlendir.
Nasıl olduğunu öğreninKararlarınızı güçlendirmek için veri analitiği araçlarıyla işletmenizin potansiyelini en üst düzeye çıkarın. Karmaşık verilerden içgörüler ortaya çıkarın, anlamlı eğilimleri ve kalıpları belirleyin ve kritik bilgileri gerçek zamanlı olarak görselleştirin. Verileri stratejiye dönüştürün ve kuruluşunuzun başarısını yönlendirin.
Akıllı belge yönetimiyle organize et, kontrol et ve uyumu sağla.
Nasıl olduğunu öğreninHer türlü belgenin, tekliflerden ve finansal raporlardan sözleşmelere ve prosedürlere kadar elektronik belge yönetimini otomatikleştirin. Merkezi içerik ve kolay dosya arama ile işbirliğini teşvik edin.
Duyarlı, özelleştirilebilir dijital formlar oluştur ve verileri kolayca topla.
Nasıl olduğunu öğreninKağıt formlarınızı, duyarlı, özelleştirilebilir ve mobil uyumlu dijital formlara dönüştürün.
Olayları kaydet, izlenebilirlik ve hızlı yanıtla yönet
Nasıl olduğunu öğreninKayıtlı olayların izlenmesini ve araştırılmasını basitleştirmek için sapma kayıtlarını standartlaştırın ve otomatikleştirin. Olayların uygun ve verimli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için tüm süreç yaşam döngüsünü izleyen ve yöneten entegre bir süreç ile yönetin.
Görevleri görselleştir, önceliklendir ve sürekli iş birliği yap.
Nasıl olduğunu öğreninFaaliyetlerin yönetimini tek bir alanda iş akışının tam görünürlüğü ile optimize edin. Görevleri koordine edin, eylemleri önceliklendirin ve gerçek zamanlı iş birliği yapın. Projenizin başarısını artırmak için kolaylık ve esnekliği deneyimleyin.
Gözden geçirilmiş, güvenli makalelere güçlü arama ile hemen ulaş.
Nasıl olduğunu öğreninBilgiyi verimli bir şekilde merkezileştirin ve dağıtın. Segmentlere ayrılmış veritabanları oluşturun ve makaleler kaydedin, işbirliğini teşvik edin ve verimliliği artırın. Bilgiyi yakalamanın ve düzenlemenin kolaylığını sezgisel ve güvenli bir ortamda deneyimleyin.
Ajanda, dijital tutanak ve titiz takiple toplantıları yapılandır ve yönet.
Nasıl olduğunu öğreninToplantı yönetimini verimli bir deneyime dönüştürün! Kurumsal toplantıları planlamadan yürütmeye ve kapatmaya kadar tüm süreci optimize edin.
Gösterge tabloları, SWOT analizleri ve stratejik haritalarla anlık takip et.
Nasıl olduğunu öğreninPerformans göstergelerini, iş stratejilerini ve departman metriklerini SWOT matrisi, puan kartları ve etkileşimli strateji haritaları gibi kaynaklar kullanarak kapsamlı bir şekilde yönetin. Kurumsal performans yönetiminde stratejiyi merkeze koyun ve organizasyonel hedeflere ulaşmak için entegre bir vizyon sağlayın.
Uyumsuzlukları kaydet, nedenleri belirle ve otomatik CAPA ile çöz.
Nasıl olduğunu öğreninKök nedenlerin belirlenmesi ve düzeltilmesi ile sorun çözümünü otomatikleştirerek hızlandırın. Ürünlerinizin kalitesini artırın; organizasyonunuza, sonuçlarınızı etkileyen gerçek unsurlara odaklanmasında yardımcı olacak sezgisel bir platformla.
Süreçleri modelle, simüle et ve denetimli analizle otomatikleştir.
Nasıl olduğunu öğreninSüreç yönetiminizi dönüştürün. İş akış şemalarınızı modelleyin, analiz edin ve yenilik yapın.
Projeleri planlama, yürütme ve kapatma aşamalarıyla ölçülebilir yönet.
Bir demo planlayınÜrün ve hizmet proje isteklerini, proje yönetimi en iyi uygulamalarını kolaylaştıran kapsamlı bir özellik seti ile zahmetsizce yönetin ve otomatikleştirin.
Akıllı, dinamik anketler oluştur ve yanıtları kolayca topla.
Nasıl olduğunu öğreninAnket ve geri bildirim verilerinin toplanması, analiz edilmesi ve yönetilmesi süreçlerini basitleştirin ve müşteriler, çalışanlar ve diğer paydaşlar için iyileştirin.
Zaman takibini ve faturalamayı kolaylıkla optimize et.
Nasıl olduğunu öğreninProjeleri ve bütçeleri stratejik olarak dengeleyerek ekibinizin zaman ve kaynak yönetimini optimize edin. Verimlilik, şeffaflık ve iş birliğini teşvik edin, çeviklik ve doğruluğu sağlayarak sonuçları en üst düzeye çıkarın.
Uyarılar, SLA’lar ve sürekli iş birliğiyle düşük kodlu iş akışlarını basitleştir.
Nasıl olduğunu öğreninİş süreçlerinizi dönüştürün ve otomatikleştirin. Sonuçlarınızı iyileştirin ve rutininizi basitleştirin.
ERP, CRM, Office365 ve çok daha fazlasıyla entegre edin
SoftExpert Suite'i kuruluşunuzda halihazırda kullanılan diğer iş araçlarına bağlayın.
Müşteriler tarafından tanınan, ödüllü bir platform
Kullanıcılar tarafından güvenilen ve önde gelen yazılım inceleme platformlarında değer, kullanılabilirlik ve destek açısından yüksek puan alan bir platform.
Küresel Düşünce, Yerel Hizmet
SoftExpert'in her kıtada faaliyet gösteren küresel varlığı, her yerel pazara özel güçlü ve kişiselleştirilmiş hizmet sunarak büyümesini destekliyor.
Bize Ulaşın