EBOOK GRÁTIS
Plataforma em nuvem
Utilizado em todas as 5 unidades do Instituto Fernando Filgueiras a solução é usada por mais de 2500 colaboradores.
Padronização de processos
Melhoria na gestão
Apoio na conquista da certificação da ONA
Acompanhamento das análises.
O Hospital da Mulher Maria Luzia Costa dos Santos, inaugurado em 2017, é integrante à Rede de Atenção às Urgências com acesso 100% regulado pela Central Estadual de Regulação. O hospital, que conta com mais de 160 leitos, constitui referência estadual na Saúde da Mulher no Estado da Bahia. O hospital é parte do Instituto Fernando Filgueiras (IFF), uma Organização Social que visa obter a excelência na prestação de Serviços de Saúde, apoiados na Humanização da Assistência, no Desenvolvimento do Ensino e Pesquisa e na Gestão da Qualidade.
Setor: Hospitais e Laboratórios
Produtos utilizados: SoftExpert EQM
Gestão para todas as unidades
Um dos principais desafios da instituição era padronizar a gestão de documentos e indicadores para todas as unidades. Tatiana Cunha, Coordenadora da Qualidade no IFF, explica que os processos eram realizados manualmente, em planilhas, em cada uma das 5 unidades do instituto.
“Era difícil estabelecer indicadores para acompanhar nosso planejamento estratégico.”
A Solução
Para enfrentar estes desafios, o Hospital da Mulher e todas as unidades do IFF adotaram o SoftExpert EQM, um software completo para gestão da qualidade. Cunha explica que a escolha da ferramenta ocorreu principalmente por ser uma plataforma que permite realizar todas as atividades de gestão em um único sistema.
Atualmente, além do uso para a gestão de qualidade e padronização de processos, o software também é utilizado
pelo setor de recursos humanos para treinamentos e avaliações de competência.
Padronização e Controle
Com a tecnologia SoftExpert, o instituto padronizou os processos e obteve mais controle na criação e disseminação dos documentos. Utilizado em todas as 5 unidades do Instituto Fernando Filgueiras a solução é usada por mais de 2500 colaboradores.
A centralização da gestão das equipes através de monitoramento de tarefas e o uso dos portais foi essencial
durante o processo de auditoria da ONA (Organização Nacional de Acreditação), organização referência nacional
que certifica a qualidade em serviços de saúde, da qual receberam a certificação de Acreditação nível 1.
Sobre a SoftExpert
Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 2 mil clientes, 600 mil usuários espalhados em todos os continentes em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Baker Tilly, e Kodak Alaris, além de unidades de negócios em 9 países.
Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia.
Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. A empresa atingiu a nota 4,5 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma.