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Escalando e sustentando um programa de automação digital de processos

Leia este artigo e descubra como obter sucesso em suas iniciativas de Automação Digital de Processos de Negócio.

Sobre o conteúdo

As ferramentas de automação digital de processos são realmente grandes impulsionadoras de redução de custos, aumento de produtividade, qualidade e satisfação dos funcionários.
Para obter o retorno total sobre o investimento nessas ferramentas, é necessário um grande investimento de tempo, energia, paixão, persistência, foco e colaboração entre as equipes técnicas e de negócios.
Neste artigo, Samantha Bureau-Johnson compartilha sua experiência em um programa de Automação Digital de Processos. Ela fala sobre como lidar com desafios e a importância de ajustar a estratégia, para que sua empresa também alcance o sucesso ao implementar formas de trabalho mais ágeis.
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Sobre o autor

Samantha Bureau-Johnson
Samantha Bureau-Johnson é vice-presidente sênior e diretora do Centro de atendimento ao cliente do First Citizens Bank. Mestre em administração de negócios e com mais de 30 anos de experiência profissional, 25 deles atuando no segmento de seguros de saúde, onde liderou equipes e operações de gerenciamento de rede. Samantha implementou grandes projetos, iniciativas de liderança e gerenciamento de mudanças. Atuou com redesenho de processos e estruturação de equipes de TI. Ela também é certificada em Coaching, Change Leadership e Business Leadership Development, além de Six-Sigma Greenbelt.

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