Desenvolver produtos e serviços com padrão de qualidade que satisfaça os clientes é parte da política da qualidade da SoftExpert. Para isso, a empresa realiza continuamente melhorias em seus produtos, serviços e processos internos.
No processo de melhoria continua da SoftExpert o cliente não é espectador, mas agente da mudança. Um exemplo são as manifestações dirigidas à ouvidoria, que são recebidas, triadas e encaminhadas para um estudo de implementação.
Dentre as ações de melhoria implementadas no primeiro semestre de 2017, destacam-se: a ampliação da cobertura dos testes automatizados, incluindo teste de performance das principais operações dos componentes do SE Suite; e a ampliação das etapas de testes unitários e code review para diminuição dos incidentes que impeçam o uso de SE Suite.
Para entrar em contato com a Ouvidoria da SoftExpert, o cliente pode ligar para o telefone: (47) 2101-9966, escrever para o e-mail ouvidoria@softexpert.com ou acessar o Portal do Cliente.
Aproveite e conheça também as melhorias de produto implementadas na última versão do SoftExpert Excellence Suite acessando a Release Notes 2.0.8.
SOBRE A SOFTEXPERT
Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995 no sul do Brasil. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 3 mil clientes, 3 milhões de usuários espalhados em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Bakertilly, Deloitte, Kodak Alaris e DocuSign, além de unidades de negócios em 9 países. Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia. Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. Em 2022, a empresa atingiu a nota 4,5 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma. Seguindo os requisitos das normas e regulamentos, como: ISO, FDA, COBIT, COSO, IATF, FSSC, ITL, SOX entre outras.