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Réclamation de Qualité
Enregistrement des problèmes liés à la qualité des produits ou services.
Termes liés
Rappel
Appel pour la réparation ou le remplacement de produits défectueux déjà en usage par le client.
Retrait
Processus de retrait des produits non conformes (pour des raisons de qualité, de sécurité alimentaire ou de non-respect de la législation) jusqu'aux points de vente ou distributeurs. Ne s'étend pas aux produits déjà vendus aux consommateurs.
Réclamation du Client
Retour négatif du client sur les produits ou services fournis.
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