Knowledge Base
Centralice y disemine conocimiento de forma eficiente. Elabore bases segmentadas y registre artículos, promoviendo la colaboración y mejorando la productividad. Pruebe la facilidad de capturar y organizar conocimiento en un ambiente intuitivo y seguro.
Mayor eficiencia para tu rutina
Eficiencia operacional
Eficiencia operacional
Preservación del conocimiento
Preservación del conocimiento
Organización
Organización
Centralización del conocimiento
Centralización del conocimiento
Mantenga la información organizada, accesible y fácil de gestionar con el software de base de conocimientos.
Gestión de artículos
Elabore y mantenga artículos actualizados y relevantes con un proceso de revisión y aprobación, asegurando que el conocimiento compartido sea preciso y útil.
Editor multilingüe
Elabore artículos en múltiples idiomas, utilizando un editor que admite inclusión de imágenes, videos, audios y enlaces, ampliando el alcance y la comprensión del contenido.
Seguridad
Garantice el acceso apenas a usuarios autorizados con mecanismos avanzados de seguridad, preservando la integridad y la confidencialidad de la información.
Acceso externo
Facilite el acceso al conocimiento a usuarios externos, compartiendo públicamente artículos y expandiendo el impacto de su base de conocimiento.
Control de alteración
Gestione la seguridad de los artículos con controles detallados de visualización, alteración y exclusión, protegiendo la información al mismo tiempo en el que promueve la colaboración.
Portales de autoservicio
Optimice el tiempo de servicio de atención con portales de autoservicio, permitiendo a los usuarios encontrar soluciones de forma rápida.
Lleva esta solución a tu empresa
Por qué los clientes eligen SoftExpert
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Cimento Apodi
Conozca las soluciones que componen el SoftExpert Knowledge Base
Proyectos y Portafolios - PPM
Transforma la gestión de proyectos y portafolios con una solución completa e integrada, alineada con el PMBOK, que conecta la planificación, la ejecución y el monitoreo para garantizar entregas a tiempo, con calidad y alto rendimiento.
Gestión de Servicios Empresariales - ESM
Integre procesos de servicio, llamados de TI, gestión de incidentes y problemas, acuerdo de nivel de servicio SLA (Service Level Agreement), base de conocimiento, gestión de configuración (CMDB) y gestión de cambios en una única plataforma.
Gestión de Cambios e Innovación - ICM
Gestione sus procesos de cambios, transforme las ideas en resultados e impulse la innovación y el cambio organizativo en su empresa con una plataforma completa.
Gestión de Servicios de TI
Simplifica la gestión de TI y mejora la eficiencia operativa con una plataforma integrada de ITSM. Centraliza la gestión de incidentes, automatiza procesos y realiza un seguimiento de los indicadores en tiempo real para alinear la tecnología con los objetivos de tu negocio.
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