¿Los modelos aplicados para la excelencia en los negocios son relevantes en la transformación de las relaciones internas? ¿Debemos aplicar modelos genéricos y estandarizados para las diferentes actividades existentes en las empresas? ¿Las organizaciones deben dejar de lado modelos de excelencia y seguir de manera independiente?
Existen muchas preguntas a ser respondidas por los gestores y estrategas de las organizaciones. Modelos ampliamente utilizados ahora adoptan factores relacionados a la gestión de personas, pero dejan de lado la gestión del conocimiento y la explotación del know-how.
En este artículo, el autor recuerda y presenta nuevamente diferentes modelos de excelencia en los negocios, reforzando que un abordaje holístico para la excelencia en los negocios puede transformarse en mucho más que un ritual anual.
