La capacidad de tomar decisiones rápidas es sinónimo de ventaja competitiva. Por eso, el mercado global exige modelos de gestión más modernos y eficientes.
Sin embargo, las organizaciones no están acompañando la necesidad de adaptación exigida por los clientes y por el mercado.
En este artículo, Samantha Bureau-Johnson propone la introducción de un modelo que usa la gestión matricial con el BPM. Ella describe cómo estos conceptos ayudan a superar los silos organizacionales, resultando en una empresa mejor y más económica, con mejor desempeño en los negocios.