ITIL®, COBIT® y CMMI®: Confusión recurrente de proceso y función
El autor propone una mejor integración entre los principales frameworks de TI con las mejores prácticas de BPM.
Sobre el contenido
ITIL®, CMMI® y COBIT® tienen profunda influencia y alcance en el sector de TI en el mundo, sirviendo como definición de frameworks para prácticas de TI.
Esos frameworks son muchas veces utilizados como criterios rigurosos para la concesión de contratos y evaluación de madurez, riesgo y desempeño, pero la gestión de TI permanece en una crisis crónica de imagen y desempeño, y las duras críticas a los principales frameworks (ITIL®, CMMI®, COBIT®) son apropiadas, dada la influencia ejercida por ellos.
Actualmente, ellos infelizmente están oscureciendo el valor de TI de punta a punta e incentivando iniciativas de transformación de TI menos enfocadas en un sistema holístico de valor, y más enfocadas en el fortalecimiento de puntos específicos. Su concepto de procesos es inconsistente con las mejores prácticas de BPM (Business Process Management).
En este White Paper Charles Betz propone una mejor integración entre los principales frameworks de TI con las mejores prácticas de BPM.
Sobre el autor
Charlie Betz
Charlie Betz es Director de Estrategia Técnica (Chief Architect) para la mayor proveedora de telecom y hospedaje de e-commerce de los EEUU, actualmente atribuido a uno de los mayores minoristas de los EEUU.
Anteriormente, él fue director de investigación de Enterprise Management Associates. Sus responsabilidades incluían administración de portafolio de TI, gestión financiera, gestión de activos de software, helpdesks, ITSM Suite y el concepto de "ERP para TI".
Antes de eso, pasó 6 años en Wells Fargo como Enterprise Architect y vice-presidente de Gestión de TI y Sistemas de Administración de Portafolio. Fue gerente de aplicaciones para Best Buy, Target y Accenture, especializándose en sistemas de gestión de TI, ERP, integración de aplicativos corporativos, arquitectura de datos y administración de configuración.
Es el autor de Architecture and Patterns for IT: Service Management, Resource Planning, and Governance (Making Shoes for the Cobbler's Children), y el co-autor con Steve Bell’s de Run Grow Transform: Integrating Business and Lean IT
También es el autor del popular weblog www.erp4it.com.
