Sobre el autor
El Dr. John R. Dew actúa como Director de Mejora Continua de la Calidad en la Universidad de Alabama. Él tiene un doctorado en Educación a través de la Universidad de Tennessee. John trabajó con procesamiento químico, producción de papel, generación de energía, mecanizado y con fábricas, municipalidades, instituciones de enseñanza y centros de salud implementando equipos, instruyendo a supervisores a volverse líderes de equipo, y ayudando a los gerentes a aprender a administrar en una estructura de equipos. Es el autor de Quality Centered Strategic Planning, Empowerment and Democracy in the Workplace, Managing in a Team Environment, y Diagnosing and Preventing Adverse and Sentinel Events.