Cómo controlar los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Cómo seleccionar y administrar proveedores externos (procesos, productos y servicios) llevando en cuenta el desempeño organizacional.
Sobre el contenido
Con la publicación de la ISO 9001:2015, vimos la alteración en la sección de la ISO 9001:2008 "Adquisición" (7.4), que pasó a llamarse "Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente" (8.4). En la industria automotriz, la IATF 16949:2016 acrecentó exigencias mucho más rigurosas para ese requisito, incluyendo la selección de proveedores, el desarrollo de sistemas de gestión de calidad de proveedores, monitorización de proveedores, auditorías de segunda parte y desarrollo de proveedores.
Eso ha llevado a preguntas sobre cuál es el alcance de esos requisitos y lo que las empresas precisan cambiar en el modo como administran a sus proveedores para atender los requisitos.
En este artículo, Paul Hardiman presenta detalladamente cada tipo de proveedor externo, siendo ellos procesos, productos y servicios, y cómo deben ser seleccionados y administrados llevando en cuenta el desempeño organizacional y el pensamiento basado en riesgo.
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