7 elementos cruciales para la gestión de servicios de TI

La Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) puede ser definida como la manera por la que el departamento de TI administra los sistemas de información y entrega valor a los clientes y usuarios.

Nuevos reglamentos, nuevos productos y nuevas demandas de clientes están forzando a las empresas a cambiar constantemente. Para atender esas necesidades, TI precisa operar dentro de un nuevo modelo de negocios. El desafío para el departamento de TI es dejar de ser un proveedor de tecnología reactivo y pasar a actuar como un proveedor de servicios estratégicos.

Este eBook presenta siete elementos cruciales que ayudarán a transformar la gestión de servicios de TI y a evitar impactos negativos para los negocios, ayudando a su empresa a ofrecer servicios mejores para los clientes y a estimular los resultados. ¡Descárguelo ahora!