“La cultura de Excelencia en la Gestión forma parte del día a día de la Secretaría de Finanzas de Pinhais, que perfecciona continuamente la planificación y ejecución de los Planes Anuales de Mejora de la Gestión. Nuestro foco está en la búsqueda y el mantenimiento de niveles cada vez más elevados de calidad en la Gestión Pública. SoftExpert Excellence Suite desempeña un papel fundamental en este proceso, ofreciendo las herramientas necesarias para promover la mejora continua.”
Francisco Xavier de Oliveira - Secretario Municipal de Finanzas de la Municipalidad de Pinhais
Gestión pública más conectada y eficiente
Con la integración de los módulos de SoftExpert Suite, la Secretaría optimizó procesos, eliminó controles paralelos y comenzó a monitorear sus actividades en tiempo real, elevando el nivel de control y agilidad en las decisiones
Planificación estratégica fortalecida
La tecnología proporcionó estructura para la planificación y ejecución de los Planes Anuales de Mejora de la Gestión, con estándares bien definidos y mayor alineación entre las unidades organizacionales
Cultura de excelencia incorporada al día a día
Más que implementar una solución, la SEFIN transformó su forma de trabajar: hoy, la excelencia en la gestión es un valor practicado cotidianamente por todo el equipo
Prefeitura de Pinhais
La Secretaria Municipal de Finanças da Prefeitura de Pinhais (SEFIN) es el órgano del Poder Ejecutivo responsable de planificar, ejecutar y evaluar las políticas financieras, contables y tributarias del municipio. Entre sus principales atribuciones se encuentran la gestión de los ingresos públicos, la recaudación de tributos y el control de las finanzas municipales. La SEFIN gestiona los fondos públicos, desde su entrada hasta su transferencia a otras secretarías, que transforman estos recursos en acciones y proyectos dirigidos a las necesidades de la población. También es función de la Secretaría elaborar los instrumentos de planificación de la Municipalidad (PPA, LDO y LOA) y rendir cuentas a la sociedad y a los organismos de control interno y externo sobre la ejecución de las acciones de gobierno.
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Excelencia en la práctica: cómo la Municipalidad de Pinhais profesionalizó su gestión con SoftExpert
Cuando se habla de administración pública, transparencia, eficiencia y planificación son más que palabras: son compromisos con la población. Fue con este espíritu que la Secretaría Municipal de Finanzas de la Municipalidad de Pinhais (SEFIN) decidió transformar su forma de trabajar.
Responsable de planificar, ejecutar y evaluar políticas financieras, contables y tributarias, la SEFIN tiene un papel esencial: garantizar que los recursos públicos sean bien gestionados y se conviertan en beneficios reales para la población. Pero, ¿cómo organizar tantas responsabilidades en un modelo moderno, ágil y eficiente?
🧩 El desafío: estructurar la gestión hacia la excelencia
Con la adhesión al Modelo de Excelencia en Gestión Pública (MEGP) y el lanzamiento del proyecto de implementación de la planificación estratégica, la Secretaría percibió la necesidad de una solución tecnológica robusta. Se necesitaba más que hojas de cálculo y controles manuales: el objetivo era integrar procesos, medir el desempeño y ampliar la la visión estratégica con seguridad y control.
Fue entonces cuando entró SoftExpert.
💡 La solución: tecnología para sostener la evolución
El camino comenzó con la adopción de los primeros módulos de SoftExpert orientados a la Gestión de Proyectos, Mapeo de Procesos, Indicadores y Workflow, aportando más control y visibilidad a las actividades de la Secretaría. Con la maduración de la estrategia y el creciente enfoque en la excelencia gerencial, la SEFIN amplió el alcance de la solución y comenzó a utilizar SoftExpert Suite de forma integrada, adoptando todos los recursos de la plataforma para apoyar la consolidación de una gestión pública más eficiente, estandarizada y orientada a resultados.
La decisión estratégica permitió la ampliación del uso de la plataforma a todas las unidades organizacionales, garantizando que al menos un multiplicador en cada sector pudiera actuar directamente en el mapeo de procesos — uno de los pilares del plan de mejoras de la gestión.
🚀 Las ganancias: estandarización, control y cultura de excelencia
“Es posible ser excelente sin dejar de ser público.” Esta frase, extraída del Documento de Referencia del Programa Nacional de Gestión Pública y Desburocratización (GESPÚBLICA), resume bien el papel que SoftExpert Suite ha ejercido al apoyar a la Secretaría de Finanzas de la Municipalidad de Pinhais en el cumplimiento de su misión: “Promover la gestión de recursos, buscando la excelencia del servicio público en el Municipio de Pinhais.”
Según Lincoln Américo, Gerente de Planificación, Gestión Estratégica y Calidad de la Municipalidad, los requisitos del Modelo de Excelencia en Gestión Pública (MEGP), promovidos por el Ministerio de Planificación, Presupuesto y Gestión, se están aplicando con éxito en el perfeccionamiento de las prácticas de la SEFIN, por medio de la GEPEQ y con el apoyo de la suite SoftExpert.
Él complementa: “Para ello, se utilizaron los módulos SoftExpert Desempeño, Plan de Acción, Proyecto y Proceso, siempre con el objetivo de dar efectividad a la ejecución de los Planes de Mejora de la Gestión, elaborados anualmente a partir de los Talleres de Autoevaluación.”
La implementación trajo avances concretos:
- Plataforma con datos centralizados en un único entorno;
- Integración inteligente entre los módulos, promoviendo una gestión más conectada;
- Flexibilidad para personalizaciones que atienden a las particularidades de la administración pública;
- Seguridad reforzada y control total sobre los accesos a la información;
- Fin de los controles paralelos y de las hojas de cálculo dispersas;
- Seguimiento de las actividades en tiempo real, con mayor agilidad en la toma de decisiones;
- Comunicación integrada entre todas las áreas, fortaleciendo la actuación en red.
Más que tecnología, lo que se consolidó fue una nueva cultura de gestión. La planificación y ejecución de los Planes Anuales de Mejora de la Gestión fueron perfeccionadas, siguiendo estándares definidos en un Manual de Gestión de Procesos.
“La cultura de Excelencia en la Gestión hoy forma parte del día a día de la Secretaría. SoftExpert Suite desempeña un papel esencial, pues posee las herramientas necesarias para actuar en pro de la mejora continua de la Gestión Pública.” — Francisco Xavier de Oliveira, Secretario Municipal de Finanzas
📈 Próximos pasos: gestión como compromiso continuo
La expectativa para los próximos años es seguir avanzando. Con SoftExpert Suite, la Secretaría fortalece el compromiso con el Plan Anual de Acciones y el Contrato de Gestión, estructurando de forma cada vez más sólida sus planes y metas.
