Gestión Web Flexible y Remota
La migración a la versión web de las soluciones permitió a FGM ejecutar actividades pendientes desde cualquier lugar del mundo, aumentando la agilidad en la gestión de procesos en curso
Documentación Segura y Centralizada
Con la solución SoftExpert, la documentación generada en el proceso se mantiene segura y centralizada, facilitando el acceso para usuarios y auditores, tanto internos como externos
Optimización del Ciclo de Producto
La gestión completa del ciclo de vida de nuevos productos (desde la concepción hasta el descarte) centraliza la información, aumenta la productividad y alinea las etapas con la estrategia de negocio de la organización
FGM Productos Odontológicos, con 25 años en el mercado, es la marca más vendida en Brasil en el segmento de blanqueadores dentales, con más de 6 millones de sonrisas atendidas por la línea Whiteness. La empresa exporta a países de América Latina, Europa y Asia, y posee una planta de fabricación de 2.600 m² en Joinville, Santa Catarina. Además de blanqueadores dentales, FGM fabrica una amplia línea de productos odontológicos, como resinas compuestas, pernos de fibra de vidrio y productos para cementación, entre otros. Cuenta con las certificaciones ISO 9001, ISO 13485, Directiva 93/42 y Buenas Prácticas de Fabricación de Anvisa.
El Desafío
FGM, una empresa líder en odontología con una vasta cartera de productos y presencia internacional, enfrentaba el desafío de optimizar la gestión de calidad, de sus proveedores, del desarrollo de nuevos productos y de la planificación estratégica con seguimiento de metas. Anteriormente, la empresa necesitaba consolidar sus soluciones de gestión en una versión web que permitiera una mayor flexibilidad y acceso remoto a las actividades pendientes, asegurando un control más robusto y centralizado de la información para mantener sus múltiples certificaciones y garantizar el cumplimiento normativo.
La Solución
Para abordar estas necesidades, FGM implementó la SoftExpert Excellence Suite, una plataforma integral que optimizó cuatro grandes frentes de gestión: calidad, proveedores, desarrollo de nuevos productos y planificación estratégica con seguimiento de metas. FGM migró sus soluciones a la versión web de SoftExpert Excellence Suite, lo que amplió las posibilidades de consulta y ejecución de tareas pendientes desde cualquier lugar del mundo. La solución mantiene la documentación segura y centralizada, accesible para usuarios y auditores, y, en el desarrollo de nuevos productos, permite la gestión completa del ciclo de vida, desde la concepción hasta el descarte.
Los Resultados
La implementación de las soluciones SoftExpert trajo numerosos beneficios para FGM, elevando la eficiencia y el control en sus operaciones:
- Flexibilidad y Agilidad Operacional: La migración a la versión web aseguró la capacidad de ejecutar actividades pendientes desde cualquier lugar del mundo, aumentando la agilidad en la gestión de procesos en curso.
- Gestión Documental Mejorada: La documentación generada en los procesos se mantiene segura y centralizada, facilitando el acceso para usuarios y auditores internos y externos. La concentración de información en una ubicación única aumentó la productividad en la búsqueda de datos.
- Control Total del Ciclo de Vida del Producto: La solución permite la gestión completa del ciclo de vida del producto (concepción, diseño, fabricación, mantenimiento y descarte), asegurando que las etapas estén alineadas con la estrategia de negocio.
- Cumplimiento y Transparencia: Gestión del cumplimiento de las normas de gestión de calidad, reducción de la carga de trabajo para empresas certificadas, soporte para la adaptación a los requisitos normativos y provisión de transparencia y visibilidad de los procesos para todos los colaboradores.
- Reducción de Costos y Retrabajo: Se logró un ahorro de tiempo en la búsqueda de datos modificados, reducción de costos de prototipos, reducción de retrabajo y desperdicio, y optimización del uso de equipos.
Con SoftExpert Excellence Suite, FGM no solo logró mantener, sino también mejorar sus importantes certificaciones (ISO 9001, ISO 13485, Directiva 93/42 y Buenas Prácticas de Fabricación de Anvisa), consolidando su posición de liderazgo e innovación en el mercado odontológico global.
