«Para Catarinense Pharma, el potencial de la tecnología para transformar procesos y alcanzar la excelencia operacional se hizo evidente. SoftExpert se mostró como un aliado fundamental, ofreciendo una solución innovadora que fue clave en la transformación de nuestro CSC. Esta solución optimizó los procesos, mejoró la experiencia del cliente y aumentó la productividad».
Leonardo Bitsch, director del Centro de Servicios Compartidos de Catarinense Pharma.
Centralización de los servicios en el SoftExpert Suite
+6000 solicitudes atendidas en 8 meses
Desde la solicitud de servicio hasta la generación de informes
Se han automatizado más de 30 procesos
Transparencia y eficiencia
Mejora de la comunicación entre empleados y clientes OTC.