Improve productivity and quality of services, reduce response times, and boost results
Talepler
- Talepleri, her adımda standardizasyon ve izlenebilirlik sağlayarak, otomatikleştirilmiş iş akışları ile verimli bir şekilde yönetin.
- Önceden tanımlanmış kriterlere göre talepleri otomatik olarak sınıflandırın ve önceliklendirin, gecikmeleri önlemek için yükseltmeler başlatın.
- SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) uyumunu izlemek ve sağlamak için, son tarihleri takip eden ve gecikmeleri bildiren araçlar kullanın.
Talepler
- Talepleri, her adımda standardizasyon ve izlenebilirlik sağlayarak, otomatikleştirilmiş iş akışları ile verimli bir şekilde yönetin.
- Önceden tanımlanmış kriterlere göre talepleri otomatik olarak sınıflandırın ve önceliklendirin, gecikmeleri önlemek için yükseltmeler başlatın.
- SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) uyumunu izlemek ve sağlamak için, son tarihleri takip eden ve gecikmeleri bildiren araçlar kullanın.
Çeviklik
- Kullanıcıların taleplerini net ve düzenli seçeneklerle kolayca göndermelerini sağlayan sezgisel bir hizmet kataloğu sunun.
- Kullanıcıların taleplerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine ve çözümlere bağımsız erişmelerine olanak tanıyın, böylece destek ekiplerinin üzerindeki yükü azaltın.
- Belgeleri, kılavuzları, prosedürleri ve çözümleri tek bir erişilebilir depoda birleştirerek, ekipler ve kullanıcılar için hızlı erişim sağlayın.
Çeviklik
- Kullanıcıların taleplerini net ve düzenli seçeneklerle kolayca göndermelerini sağlayan sezgisel bir hizmet kataloğu sunun.
- Kullanıcıların taleplerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine ve çözümlere bağımsız erişmelerine olanak tanıyın, böylece destek ekiplerinin üzerindeki yükü azaltın.
- Belgeleri, kılavuzları, prosedürleri ve çözümleri tek bir erişilebilir depoda birleştirerek, ekipler ve kullanıcılar için hızlı erişim sağlayın.
Erişilebilirlik
- İşlemleri optimize edilmiş iş akışları ve merkezi süreçlerle hızlı bir şekilde çözerek, kesinti sürelerini en aza indirir ve hizmet sürekliliğini maksimize edersiniz.
- Değişiklikleri yapılandırılmış bir şekilde uygulayarak riskleri azaltın ve hizmet sürekliliğini sağlayın, geçişler sırasında erişilebilirliği koruyun.
Erişilebilirlik
- İşlemleri optimize edilmiş iş akışları ve merkezi süreçlerle hızlı bir şekilde çözerek, kesinti sürelerini en aza indirir ve hizmet sürekliliğini maksimize edersiniz.
- Değişiklikleri yapılandırılmış bir şekilde uygulayarak riskleri azaltın ve hizmet sürekliliğini sağlayın, geçişler sırasında erişilebilirliği koruyun.
Merkezi Portallar
- Talep yönetim performansını etkileşimli panolar ve detaylı raporlarla izleyin.
- Kullanıcılara, bilet kaydetme, talepler gönderme ve bilgilere erişme için tek bir yer sunarak birden fazla kanalın karışıklığını ortadan kaldırın.
- Portalı, varlık yönetimi, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi diğer çözümlerle entegre ederek, tüm BT operasyonlarının bütünsel ve merkezi bir görünümünü oluşturun.
Merkezi Portallar
- Talep yönetim performansını etkileşimli panolar ve detaylı raporlarla izleyin.
- Kullanıcılara, bilet kaydetme, talepler gönderme ve bilgilere erişme için tek bir yer sunarak birden fazla kanalın karışıklığını ortadan kaldırın.
- Portalı, varlık yönetimi, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi diğer çözümlerle entegre ederek, tüm BT operasyonlarının bütünsel ve merkezi bir görünümünü oluşturun.
