BT Hizmet Yönetimi

Streamline IT management and boost operational efficiency with an integrated ITSM platform. Centralize incident management, automate processes, and track real-time metrics to align technology with your business goals.

ESM 1.svg
ESM 2.svg

Improve productivity and quality of services, reduce response times, and boost results

Talepler

  • Talepleri, her adımda standardizasyon ve izlenebilirlik sağlayarak, otomatikleştirilmiş iş akışları ile verimli bir şekilde yönetin.
  • Önceden tanımlanmış kriterlere göre talepleri otomatik olarak sınıflandırın ve önceliklendirin, gecikmeleri önlemek için yükseltmeler başlatın.
  • SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) uyumunu izlemek ve sağlamak için, son tarihleri takip eden ve gecikmeleri bildiren araçlar kullanın.
Image

Çeviklik

  • Kullanıcıların taleplerini net ve düzenli seçeneklerle kolayca göndermelerini sağlayan sezgisel bir hizmet kataloğu sunun.
  • Kullanıcıların taleplerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine ve çözümlere bağımsız erişmelerine olanak tanıyın, böylece destek ekiplerinin üzerindeki yükü azaltın.
  • Belgeleri, kılavuzları, prosedürleri ve çözümleri tek bir erişilebilir depoda birleştirerek, ekipler ve kullanıcılar için hızlı erişim sağlayın.
Image

Erişilebilirlik

  • İşlemleri optimize edilmiş iş akışları ve merkezi süreçlerle hızlı bir şekilde çözerek, kesinti sürelerini en aza indirir ve hizmet sürekliliğini maksimize edersiniz.
  • Değişiklikleri yapılandırılmış bir şekilde uygulayarak riskleri azaltın ve hizmet sürekliliğini sağlayın, geçişler sırasında erişilebilirliği koruyun.
Image

Merkezi Portallar

  • Talep yönetim performansını etkileşimli panolar ve detaylı raporlarla izleyin.
  • Kullanıcılara, bilet kaydetme, talepler gönderme ve bilgilere erişme için tek bir yer sunarak birden fazla kanalın karışıklığını ortadan kaldırın.
  • Portalı, varlık yönetimi, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi diğer çözümlerle entegre ederek, tüm BT operasyonlarının bütünsel ve merkezi bir görünümünü oluşturun.
Image

Çözüm hakkında daha fazla bilgi edinin

SoftExpert ITSM'in parçası olan modülleri keşfedin

Action Plan
Analytics
Asset
Document
Form
Incident
Kanban
Knowledge Base
Maintenance
Meeting
Performance
Problem
Process
Project
Survey
Time Control
Workflow

Faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesinin optimizasyonu

Nasıl olduğunu öğrenin

Görevlerinizi ve eylem planlarınızı verimli bir şekilde yönetin. Tüm etkinlikleri kaydedin, ilerlemeyi izleyin ve merkezi bir ortamda iş birliğini teşvik edin. Çözümün sunduğu rahatlığı, esnekliği ve hızı deneyimleyin.

Image
Image
Image
  • Voltar aos módulos
    Action Plan
    Faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesinin optimizasyonu
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Görevlerinizi ve eylem planlarınızı verimli bir şekilde yönetin. Tüm etkinlikleri kaydedin, ilerlemeyi izleyin ve merkezi bir ortamda iş birliğini teşvik edin. Çözümün sunduğu rahatlığı, esnekliği ve hızı deneyimleyin.

Küresel gizlilik ve güvenlik standartlarına uyum

Gelişmiş veri koruması

SoftExpert, şirketinizin verilerinin korunmasını ve en son standartların gerekliliklerine uygunluğunu sağlar.

ERP, CRM, Office365 ve çok daha fazlasıyla entegre edin

SoftExpert Suite'i kuruluşunuzda halihazırda kullanılan diğer iş araçlarına bağlayın.

Çözümü ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin

Ürününüze yeni modüller ekleyin, deneyiminizi kişiselleştirin ve şirketiniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm çözümlere ulaşın.

Müşteriler tarafından tanınan, ödüllü bir platform

Deneyiminizi iyileştirmek ve site kullanımını analiz etmek için çerezleri kullanıyoruz. Gizlilik Politikamız.