Gigante globale MSC risparmia 100 mila euro all’anno digitalizzando la propria operazione ferroviaria con SoftExpert

Grazie alla tecnologia SoftExpert, Medway ha sostituito sei sistemi legacy, automatizzato processi aziendali ed eliminato 500 mila stampe annuali

Nel dinamico scenario del trasporto marittimo e della logistica globale, MSC si distingue come la maggiore compagnia di trasporto container del mondo. Presente in 155 Paesi, opera una flotta di 900 navi e conta più di 675 uffici distribuiti in tutto il globo. Sono 200 mila i collaboratori, che movimentano non solo merci, ma anche persone, offrendo soluzioni logistiche e di mobilità in ogni angolo del mondo.

Nonostante la scala globale, MSC necessitava di maggiore agilità, innovazione e tecnologia per sostenere la sua leadership. La partnership con SoftExpert si è rivelata essenziale in questo percorso, combinando visione strategica e soluzioni robuste per stimolare la trasformazione digitale e generare risultati concreti. Questo caso di successo dimostra come tale sinergia abbia elevato gli standard di efficienza nel settore logistico.

Trasformare per crescere: le sfide della digitalizzazione

Assumendo le operazioni della precedente CP Carga, Medway ha ereditato una base tecnologica che, pur avendo sostenuto le attività per molti anni, non rispondeva più alle nuove esigenze di un mercato logistico in rapida evoluzione. L'infrastruttura e i sistemi disponibili, tipici di un modello più tradizionale, presentavano limitazioni significative per accompagnare il ritmo di crescita e innovazione previsto dalla nuova gestione.

L’azienda operava con sistemi legacy, molti dei quali non aggiornabili o adattabili alle nuove esigenze operative. In alcuni casi si trattava di soluzioni obsolete, senza supporto tecnico e con vulnerabilità critiche di sicurezza, rappresentando rischi per la riservatezza e l’integrità delle informazioni.

Inoltre, l’integrazione tra sistemi era principalmente manuale, con processi più lenti e suscettibili ad errori. L’infrastruttura tecnologica, comprese attrezzature e piattaforme, richiedeva una modernizzazione per garantire prestazioni e scalabilità.

In questo contesto, Medway ha identificato la necessità di rivedere la propria architettura tecnologica, cercando una soluzione robusta, integrata e sicura, capace di consolidare la sua posizione di riferimento nella logistica ferroviaria e sostenere la sua espansione nella Penisola Iberica.

La tecnologia come leva della trasformazione

Come parte della strategia di trasformazione digitale, è stata realizzata una mappatura completa dei processi esistenti e delle soluzioni tecnologiche in uso, identificando punti critici, opportunità di miglioramento e linee guida per la modernizzazione delle operazioni.

Su questa base è stata definita una strategia di supporto ai processi mappati, individuando potenziali partner tecnologici e valutandone il valore aggiunto.

È stato effettuato un benchmarking con quattro strumenti di ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management), con l’obiettivo di sostituire i sistemi legacy con una soluzione più robusta, integrata e allineata alle esigenze attuali. SoftExpert si è distinta per la sua ampiezza funzionale, il costo competitivo di implementazione e manutenzione, la facilità di integrazione con l’ambiente Azure/Office 365 e il supporto alla conformità con gli standard ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. La sua architettura scalabile ha inoltre garantito la flessibilità necessaria per accompagnare la crescita e l’evoluzione continua delle operazioni.

“Abbiamo scelto SoftExpert per la sua capacità di offrire una soluzione integrata che unifica i processi critici in diverse aree aziendali. La piattaforma ha fornito la flessibilità necessaria per adattarsi ai nostri sistemi esistenti, oltre a garantire il supporto alla conformità con standard internazionali — un aspetto essenziale per il nostro settore.” - Jorge Valera, Direttore Tecnologico di Medway

Gestione strategica di un progetto ad alto impatto: guadagni operativi e finanziari

Il progetto è stato strutturato in fasi ben definite, dalla concezione al supporto in produzione, con un piano solido che ha coinvolto l’analisi e il disegno dei processi, l’implementazione, i test antecedenti alla produzione e l’avvio operativo con supporto continuo.

Nel corso di 18 mesi, sono state mobilitate 101 risorse tra collaboratori e consulenti, oltre a 8 partner strategici. L’investimento iniziale è stato di 1.500.000 euro per l’implementazione di tutti i nuovi strumenti, portando ad una gestione efficiente e orientata ai risultati.

Tra i fattori critici di successo figurano il forte coinvolgimento degli stakeholder, l’impegno del team, la trasparenza nella comunicazione, la capacità decisionale agile e la formazione di qualità per gli utenti finali.

I benefici del progetto sono stati chiaramente comunicati al business e i rischi identificati e mitigati in modo proattivo.

Con l’adozione della piattaforma SoftExpert Suite, l’azienda ha sostituito almeno sei strumenti distinti, consolidando tutto in un’unica soluzione integrata. Processi di aree come finanza, risorse umane, legale, marketing, commerciale, operazioni, tecnologia e qualità sono stati centralizzati e automatizzati, con integrazione diretta al ERP e ad altri sistemi aziendali.

Results that drive operations and business

Per un’organizzazione delle dimensioni di MSC, la gestione di processi, rischi e conformità rappresenta una sfida di enorme scala. La complessità delle operazioni globali, la necessità di rispettare normative internazionali e la continua ricerca di ottimizzazione richiedono strumenti robusti ed integrati. È in questo contesto che la partnership con SoftExpert è diventata un elemento strategico differenziante, generando risultati tangibili.

Gestione e distribuzione di regolamentazione e sicurezza

Risultati tangibili:

• Riduzione di 500.000 stampe annue (pari a 2,5 tonnellate di carta e circa 60 alberi mature salvate ogni anno)
• Risparmio di 1,5 FTE, con redistribuzione delle risorse verso attività più strategiche
• Riduzione dei costi operativi di 80.000 € all’anno
   

Registri di NC e discrepanze di fatturazione

Risultati:

• Riduzione di 1.200 ore annue dedicate alla gestione e ai report
• Risparmio di circa 15.000 € annui
• Recupero di valori che prima venivano persi per mancata tracciabilità

Valutazione dei rischi IT

Garantire la sicurezza delle informazioni è fondamentale. Con il modulo Risk di SoftExpert, tutti i rischi identificati vengono registrati, associati a misure di controllo e rivisti semestralmente, promuovendo una gestione preventiva e continua.

Benefici:

• Gestione proattiva dei rischi IT
• Conformità rigorosa agli standard di sicurezza
• Decisioni più sicure, supportate da dati concreti
   

In an industry where efficiency and agility are essential, the partnership between MSC and SoftExpert exemplifies how technology can truly drive transformation. SoftExpert’s solutions are not just tools - they are strategic enablers that empower MSC to operate at a global scale with greater control, intelligence, and efficiency, reinforcing its position as a world leader and innovator.

Una partnership che trasforma la logistica globale

MSC rappresenta un esempio di crescita strategica e innovazione continua, consolidando la sua leadership globale. Il suo successo non deriva solo dalla scala, ma dalla capacità di costruire partnership che promuovono efficienza e innovazione.

La collaborazione con SoftExpert riflette questa visione, integrando soluzioni avanzate di gestione dei processi, dei rischi e della conformità che ottimizzano le operazioni, riducono i costi e migliorano la qualità dei servizi.

Questo caso dimostra come tecnologia, visione strategica ed esecuzione dedicata possano trasformare sfide complesse in opportunità di crescita, costruendo un futuro più agile, resiliente e connesso per la logistica globale.