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    SoftExpert EQM

    Gestão da Qualidade Empresarial

    Modernize o sistema de gestão e aumente a satisfação dos clientes

    A Solução – SoftExpert EQM

    O SoftExpert EQM é um software para gestão da qualidade completo. Com ele, as empresas podem obter e manter a certificação ISO 9001 por meio de processos de qualidade automatizados e altamente interativos, adaptados às práticas de negócio, produtos e operações específicas de cada organização.

    Como uma plataforma de soluções modular e escalável, o SoftExpert EQM integra todas as principais iniciativas de qualidade, incluindo mapeamento de processos, informação documentada (procedimento operacional padrão – POP, instruções de trabalho e registros), relatórios de não conformidade (RNC), ações corretivas e preventivas (CAPA) e indicadores da qualidade (KPIs). A solução também realiza a gestão de fornecedores, inspeção de qualidade, gerenciamento de mudanças, reclamações de clientes, auditorias de qualidade, controle de treinamentos e desenvolvimento de competências, riscos de qualidade e controles, além do controle estatístico de processos, aumentando a agilidade e robustez do SGQ.

    Gestão da Qualidade Empresarial – EQM

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    Com o SoftExpert EQM, as empresas podem cumprir com vários regulamentos e normas, como por exemplo a ISO 9001:2015. A solução rastreia, gerencia e apresenta em tempo real todos os indicadores de qualidade, simplificando a tomada de decisão. Ela permite que as empresas coordenem e conduzam as atividades de negócios, atendam aos requisitos do cliente e regulatórios e melhorem sua eficácia e eficiência de forma contínua.

    Através do ciclo PDCA – Planejar (Plan), Executar (Do), Controlar (Control) e Agir (Act), o SoftExpert EQM permite que as empresas realizem o planejamento, implementação, acompanhamento, monitoramento de resultados, realizem análise crítica e aprimorem constantemente o SGQ. A solução pode detectar e evitar desvios de forma proativa, garantindo maior agilidade na solução de problemas de qualidade, reduzindo significativamente os custos e os riscos de não conformidade. Ela promove a colaboração e a confiabilidade para produzir resultados consistentes, evitando erros e garantindo a satisfação do cliente.

    • Mapeamento de processos

      Mapeamento de processos

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      Gestão de indicadores de desempenho

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      Ferramentas da qualidade

    • Ações preventivas e corretivas

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    • Gestão de auditorias

      Gestão de auditorias

    • Controle estatístico de processos

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    • Qualificação e inspeção de fornecedores

      Qualificação e inspeção de fornecedores

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      Gestão de treinamentos e competências

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      Satisfação dos clientes

    • Gestão de riscos

      Gestão de riscos

    Principais benefícios da solução

    Maior segurança nas operações que envolvem a gestão de qualidade, através de portais 100% Web.

    Aperfeiçoamento das habilidades de colaboração, através de processos automatizados e do acesso as informações em tempo real.

    Maior eficiência na identificação e mapeamento de processos, implementação e monitoramento de políticas.

    Eliminação de atrasos e ineficiências que geralmente ocorrem em atividades manuais.

    Agilidade e eficácia no planejamento e execução das atividades necessárias à manutenção do SGQ.

    Redução de custos com impressão de documentos.

    Facilidade na implementação de ações corretivas, aumentando a produtividade em todo o SGQ.

    Precisão na identificação dos requisitos regulatórios que afetam o desempenho do sistema de gestão da qualidade.

    Simplicidade na identificação de não conformidades e monitoramento das melhorias.

    Otimização dos recursos financeiros investidos nos programas de gestão.

    Melhoria no relacionamento com acionistas, clientes, comunidade, fornecedores e colaboradores.

    Recursos da Solução

    Recursos

    Repositório centralizado

    Repositório centralizado de informações documentadas, para simplificar o cumprimento de padrões e regulamentos de qualidade.

    Controle de auditorias

    Controle eficiente de auditorias, para identificar inconsistências nos processos de qualidade.

    Formulários

    Definição de formulários eletrônicos intuitivos, para automatizar o registro de não conformidades (RNC), reclamações de cliente e ocorrências em geral.

    Análise de causa

    Realização de análise de causa de forma rigorosa, através de Ishikawa e outras ferramentas de qualidade.

    Riscos

    Identificação e mitigação de riscos de forma proativa, afim de garantir a segurança dos processos de qualidade.

    Monitoramento de indicadores

    Monitoramento dos indicadores de qualidade, através de portais amigáveis e personalizados.

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