A capacidade de tomar decisões rápidas é sinônimo de vantagem competitiva. Por isso, o mercado global exige modelos de gestão mais modernos e eficientes.
No entanto, as organizações não estão acompanhando a necessidade de adaptação exigida pelos clientes e pelo mercado.
Neste artigo, Samantha Bureau-Johnson propõe a introdução de um modelo que usa o gerenciamento matricial com o BPM. Ela descreve como estes conceitos ajudam a superar os silos organizacionais, resultando em uma empresa melhor e mais econômica, com melhor desempenho nos negócios.
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