Os negócios precisam essencialmente de 3 pilares para criar automação de processos: regras, ferramentas e pessoas. As empresas que buscam implantar automações precisam desenvolver estes pilares em seus sistemas ou terão muitas dificuldades para atender às demandas emergentes do mercado.
O planejamento dessas automações começa nos processos e, naturalmente, estende-se para as atividades, funções e os departamentos espalhados pela empresa. É importante entender todos os fatores envolvidos nesta iniciação, mas deve-se priorizar as tarefas do sistema comercial para gerar valor aos clientes.
Neste artigo, Angelo mostra os primeiros passos para planejar e implantar iniciativas relacionadas às automações de processos. Ela descreve conceitos que ajudam as empresas a entender como as automações podem ser inseridas nos processos.
