Aplicando Lean na saúde

Segundo estimativas da ONU, até 2050 a população mundial com mais de 60 anos irá triplicar, fazendo com que a demanda por serviços de saúde também aumente. Isso colocará instituições de saúde como hospitais, laboratórios e centros médicos em geral, diante de dois grandes desafios: adequar as redes de atendimento e inovar os modelos assistenciais, o que também é importante para que o negócio se mantenha sustentável. O conceito lean aplicado a área de saúde (lean healthcare) tem se mostrado como uma alternativa de grande relevância para tratar destes aspectos, pois ajuda a incrementar a segurança dos processos, eliminar desperdícios, reduzir as filas de atendimento e consequentemente, elevar os índices de satisfação dos pacientes. Neste artigo, o consultor Flávio Battaglia e o Dr. Carlos Frederico Pinto abordam o lean como um importante catalisador para a transformação da gestão em saúde, e apresentam experiências práticas e os resultados obtidos aplicando o lean na estratégia organizacional.