“A SoftExpert Excellence Suite é o que chamamos de uma plataforma transversal entre departamentos, permitindo a otimização, automação e fortalecimento dos processos de negócio em diferentes setores e de forma integrada. Todas as aprovações eletrônicas, indexação e rastreabilidade de documentos são realizadas pela ferramenta.”
Leonardo Pereira Pedrozo – Governança de Tecnologia na União Química
Integração de Sistemas
A União Química conseguiu integrar seus sistemas de gestão por meio da plataforma SoftExpert, otimizando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência operacional em todas as unidades da empresa
Gestão Documental Eficiente
Com o uso das soluções SoftExpert, a empresa passou a gerenciar eletronicamente mais de 3.000 documentos, garantindo controle, rastreabilidade e conformidade com requisitos regulatórios
Automação e Otimização de Processos
A automação dos processos de negócios reduziu custos e riscos, além de padronizar operações essenciais, promovendo a melhoria contínua da qualidade e da governança corporativa
União Química
A União Química é 100% brasileira e está entre as maiores empresas farmacêuticas do país. Conta com mais de 3.500 colaboradores e exporta produtos para países da América Latina e África. Sua estrutura é dividida em dois segmentos de negócios: Humano, com seis linhas de produtos – Hospitalar, OTC, Pharma, Genéricos, Genom Oftalmologia e Genom Dor/SNC; e Saúde Animal, com as linhas Pet e Grandes Animais.
Desafio
Após adquirir uma fábrica em Taboão da Serra (SP) da empresa suíça Novartis, a União Química percebeu a necessidade de otimizar a gestão de seus documentos, desvios, controle de mudanças e outros processos relacionados à qualidade. A empresa não possuía um sistema de gestão documental implementado. No entanto, a fábrica de Taboão da Serra tinha processos eficientes que poderiam ser replicados em outras unidades, mas que eram muito onerosos por não serem automatizados.
Solução
Diante desse cenário, a empresa buscou uma ferramenta para integrar seus sistemas de gestão ao ERP. A solução escolhida foi integrar o ambiente de gestão de negócios utilizando a SoftExpert Excellence Suite, uma plataforma corporativa voltada à excelência em gestão, aprimoramento de processos e conformidade regulatória. A solução é composta por 38 módulos nativamente integrados, que formam as 12 principais soluções da plataforma: SoftExpert BPM (Gestão de Processos de Negócio), CPM (Gestão de Desempenho Corporativo), EAM (Gestão de Ativos Empresariais), ECM (Gestão de Conteúdo Empresarial), EHSM (Gestão de Meio Ambiente, Saúde e Segurança), EQM (Gestão da Qualidade Empresarial), ERM (Gestão de Riscos Empresariais), GRC (Governança, Gestão de Riscos e Conformidade), HDM (Gestão do Desenvolvimento Humano), ITSM (Gestão de Serviços de TI), PLM (Gestão do Ciclo de Vida do Produto) e PPM (Gestão de Projetos e Portfólios).
Os Resultados
A implementação do SE Suite gerou ganhos imediatos e significativos em toda a corporação:
- Alto Controle Documental: Gerenciamento de mais de 3.000 documentos e processos com total segurança e rastreabilidade.
- Ganho Financeiro: Otimização de recursos e redução de custos ao automatizar procedimentos.
- Otimização de Processos: Customização de fluxos com 100% de aderência às necessidades de diferentes departamentos.
- Produtividade: Aumento na eficiência da operação e ganhos operacionais notáveis.
- Conformidade: Suporte essencial na gestão de processos críticos da Qualidade (Desvio, OOS, Reclamações, etc.). corporativos.
Leonardo Pereira Pedrozo, Governança de Tecnologia:
"O SoftExpert Excellence Suite nos ajuda a resolver necessidades altamente alinhadas com a situação econômica atual do Brasil, resolvendo questões com apelo financeiro significativo, automatizando procedimentos e impulsionando a eficiência de nossa operação; isso gera não apenas ganhos operacionais, mas também reduz custos."
Roberta da Silva Rodrigues, Coordenadora de Sistemas da Qualidade:
"O sistema nos apoia em toda a cadeia de fluxo de registros para os processos de Desvio, Controle de Mudança, Investigação de Resultados Fora de Especificação (OOS), Reclamações de Mercado e Eventos de Qualidade, bem como no acompanhamento das ações corretivas e preventivas relacionadas."
Diferenciais da SoftExpert
- Implantação de baixa complexidade
- Ótima relação custo-benefício
- Componentes integrados
- 100% baseado na web
