Melhora na Performance do QMS
Melhorou a performance do Sistema de Gestão da Qualidade (QMS) em auditorias, atendendo plenamente aos requisitos da Norma NBR:ISO 9001 e garantindo maior conformidade e eficiência
Redução de Tempo na Gestão de Documentos
Houve uma significativa redução no tempo e nos recursos gastos com o controle e a distribuição de documentos, simplificando processos e garantindo acesso rápido e seguro às informações
Otimização Abrangente da Qualidade
A solução proporcionou uma importante redução no tempo gasto com ações corretivas e preventivas, diminuição da mão de obra focada nessas atividades e eliminação de não-conformidades, resultando em um sistema de gestão da qualidade mais robusto e eficaz
A Tecnosulfur, empresa do Grupo SKW e líder nacional no tratamento de metais líquidos com operações no Brasil e América Latina, buscou automatizar o controle de suas operações. Com faturamento de cerca de R$ 96 milhões em 2015, a empresa optou pelo SoftExpert Excellence Suite da SoftExpert para aprimorar seus processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa.
- Categorias:
- Gestão da Qualidade - QMS
- ISO 9000
Desafio
A Tecnosulfur enfrentava um desafio significativo no controle de sua documentação e processos de qualidade. A empresa gerenciava mais de 300 documentos, incluindo procedimentos, instruções de trabalho e especificações de produtos, de forma manual e em meio físico. Além disso, o controle e processamento de não conformidades também eram realizados manualmente, através de formulários em papel, gerando ineficiência, aumentando o risco de erros e demandando um alto volume de trabalho manual.
A Solução
Para superar esses obstáculos, a Tecnosulfur implementou o SoftExpert Excellence Suite, automatizando o controle de suas operações. Foram implantados os módulos SoftExpert Plano de Ação e SoftExpert Documento, que permitiram o controle informatizado (via web) tanto dos documentos quanto dos processos de não-conformidades. Cerca de 30 usuários de diversos setores como Qualidade, Projetos, Comercial, Compras, Produção e Manutenção utilizam a ferramenta rotineiramente.
O SoftExpert Plano de Ação otimiza o ciclo de vida completo dos Planos de Ação, desde o registro inicial até a aprovação final. Ele melhora a comunicação da equipe e a colaboração, centralizando o planejamento, a execução e o monitoramento das tarefas. O SoftExpert Documento, por sua vez, é uma solução robusta para a gestão eletrônica de documentos, gerenciando todo o ciclo de vida do conteúdo, desde a criação até o arquivamento ou descarte.
Os Resultados
A informatização do controle de documentos e processos de ação corretiva e preventiva pela Tecnosulfur resultou em melhorias notáveis. A performance do QMS foi aprimorada significativamente em auditorias, garantindo conformidade com os requisitos da Norma NBR:ISO 9001 e eliminando não-conformidades. Houve uma considerável redução no tempo gasto com atividades manuais e na mão de obra dedicada a essas tarefas, liberando recursos para atividades mais estratégicas.
Segundo José Eustáquio dos Reis, Coordenador da Qualidade da Tecnosulfur:
“Hoje temos maior grau de confiabilidade e disponibilidade das informações em função da utilização do SoftExpert Excellence Suite, que se mostrou importantíssimo na manutenção do nosso Sistema de Gestão da Qualidade. Além da praticidade e facilidade de uso, as ferramentas disponíveis são muito bem planejadas e eficientes. Os módulos disponíveis são totalmente integrados com as normas de gestão, o que proporciona muito mais tranquilidade para o gerenciamento do QMS.”
A implantação do sistema, conduzida pela TNX Brasil (parceira da SoftExpert), foi elogiada por sua rapidez, eficiência e pelo atendimento ao cliente que superou as expectativas, estabelecendo uma parceria sólida e contribuindo para a otimização e o sucesso dos sistemas na organização.
Próximos Passos
O próximo estágio do projeto de implantação da Tecnosulfur será a integração do módulo SoftExpert Desempenho. Este módulo servirá como suporte essencial ao Programa de Desdobramento de Metas da empresa, com a estimativa de criação de aproximadamente 500 indicadores, abrangendo desde os acionistas até a operação no chão de fábrica.
