"Este avanço tecnológico trouxe um impacto muito positivo, principalmente por conta da pandemia, pois os beneficiários dos servidores não precisam sair de casa para dar entrada nas solicitações, realizando os procedimentos pelo portal."

Digitalização e automatização dos processos

Os principais desafios da Reciprev eram estruturar o processo de digitalização de documentos e automatizar serviços manuais, eliminando a utilização de papel. Por isso, a Autarquia aderiu a uma ata de registro de preço de uma licitação corporativa na qual a SoftExpert, por meio da parceria com a Suporte Gerencial, foi a vencedora.

Software para gestão de processos

Por meio das soluções ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management) da SoftExpert, a Reciprev automatizou o processo de solicitação de pensão previdenciária, que agora é realizado de forma totalmente eletrônica. O projeto foi conduzido pela equipe da Suporte Gerencial, parceira comercial da SoftExpert no Recife. De acordo com a Gestora da Unidade de Controle Interno da Reciprev, Juliana Giestosa, as digitalizações e as atividades de mapeamento e automação dos processos fazem parte do planejamento estratégico e estão aprimorando ainda mais a governança corporativa da gestão.

“Além da redução de despesas com toners, materiais de escritório e energia elétrica - fruto das sucessivas impressões e escaneamentos, há uma grande colaboração com as questões ambientais, com a redução de papel e demais insumos, bem como a diminuição de utilização de espaço físico, exigindo menos salas de arquivo”, complementa.

Integração entre a solução SoftExpert Suite e os sistemas Sinqia

Agora, os dependentes dos servidores fazem as solicitações de pensão direto no portal da Reciprev, eliminando 100% das operações físicas, assim como a utilização de papel. Com relação ao mapeamento e à automação dos processos organizacionais, a gestora da Reciprev fala sobre como a padronização garante tanto a qualidade quanto o controle, permitindo que a gestão tenha completa visibilidade sobre as atividades em questão.

“Quanto mais automatizado é um processo, menores tendem a ser os desvios em relação à operação, garantindo maior produtividade e colaborando para a melhoria dos resultados em geral”, complementa.

Juliana comenta também sobre a possibilidade de tramitação do processo mesmo em períodos de quarentena e trabalho remoto, graças às inovações implementadas na Autarquia

Sobre a Suporte Gerencial

A Suporte Gerencial atua há 16 anos no mercado com excelência no segmento de soluções em sistemas inovadores e tecnologia de ponta, trazendo qualidade em produtos e representando com responsabilidade os serviços especializados que simplificam e automatizam os processos corporativos. A empresa conta com Profissionais certificados, PMP(Project Manager Officer), CSM (Certified Scrum Master), CBPP(Certified Business Process Professional) que estão habilitados para tratar dos projetos de alta complexidade através de gerenciamento de cronograma, riscos, custos e resolução de problemas, com uma vasta experiência para fazer o lavantamento e apresentação do cenário (POC- Prova de conceito) garantindo uma segurança, assertividade em soluções integradas em projetos de pequeno, médio e grande porte.

Diferenciais SoftExpert

• Baixa complexidade de implantação
• Ótima relação custo x benefício
• Componentes integrados
• Software Ágil
• Plataforma em nuvem