"Conseguimos encontrar em uma única solução uma ferramenta de gestão de qualidade, com comunicação sistematizada e alcance de todos os colaboradores, automação de processos, integrações entre os componentes, sem falar na flexibilidade e autonomia no uso do software."

Gerenciar os processos de qualidade

Segundo a Gerente de Proteção de Dados e Processos do Grupo Tiradentes, Suzan Kelly Oliveira, os principais desafios do grupo eram gerenciar os processos de qualidade e disseminar o trabalho da área para toda a empresa. “Utilizávamos inúmeras ferramentas para fazer a gestão, o que inviabilizava o controle e gerava gastos elevados”, conta.

Com unidades em diversos estados, o Grupo identificou a necessidade de uma solução que atendesse o modelo de Central de Serviços Compartilhados (CSC) e que tivesse escalabilidade, permitindo o acesso à ferramenta de forma prática a todos os colaboradores, sem problemas com acessos individualizados.

Flexibilidade e autonomia no uso do software.

Atualmente, todas as áreas da empresa são atendidas pela solução SoftExpert Suite, por meio de 18 componentes, sendo que os mais utilizados são: Documento, Plano de Ação, Processo, Desempenho, Problema, Incidente e Risco. Suzan conta que a característica de escalabilidade foi um dos diferenciais da solução, permitindo que todos os colaboradores conseguissem acessar a ferramenta de forma prática, sem problemas com acessos individualizados. Além de trazer maior comodidade na atuação, controle mais efetivo e flexibilidade e autonomia no uso do software. Também foram implementados fluxos automatizados e portais de gestão à vista para gerenciamento dos pilares de modelo de governança em privacidade de dados do Grupo, atendendo aos requisitos da LGPD.

Mais de 18 mil acessos aos documentos no sistema

Os resultados atingidos vão desde redução de custos até o fortalecimento da cultura de gestão corporativa. Com a substituição do sistema de gerenciamento de projetos pela solução da SoftExpert, o grupo teve uma redução de R$169.200,00 desde a implementação. São mais de 18 mil acessos aos documentos no sistema, 124 auditorias realizadas e 617 fluxogramas de atividades operacionais rodando diariamente.

“Além de uma gestão automatizada e integrada, a solução garante o cumprimento dos requisitos legais e de conformidade que regulamentam o nosso negócio, resultando na economia de R$650.000,00, que seria investido na compra de um software especializado para atendimento à Lei de Proteção de Dados, ressalta Suzan.

Diferenciais SoftExpert

• Baixa complexidade de implantação
• Ótima relação custo x benefício
• Componentes integrados
• Software Ágil
• Plataforma em nuvem