SoftExpert impulsiona digitalização da fábrica da Endutex, assegurando a rastreabilidade de 670 mil registos de produção

Na linha de produção, a precisão não é uma opção – é a base de tudo. Quando se fabricam materiais técnicos para aplicações industriais, qualquer falha pode comprometer não só um componente, mas também a confiança de todo o mercado. Com esta consciência e sentido de responsabilidade, a Endutex – multinacional com mais de meio século de história e inovação – decidiu dar um passo estratégico: digitalizar processos-chave da empresa, desde o desenvolvimento de produto, até o controlo de qualidade do produto final, bem como suportar a totalidade do sistema de qualidade da organização, incluindo o sistema de monitorização de desempenho na plataforma SoftExpert.

O desafio de crescer sem perder o controlo

Apesar da reconhecida qualidade dos seus produtos, a Endutex enfrentava um dilema comum a muitas empresas em crescimento: processos de qualidade e produção ainda baseados em ferramentas manuais, como ficheiros em Word, folhas de Excel e registos físicos, um modelo que já não acompanhava o ritmo da operação.

O principal foco era melhorar os processos internos, especialmente o tratamento de ocorrências e a gestão de não conformidades, que exigiam maior agilidade, controlo e padronização, bem como dotar a empresa das ferramentas de qualidade utilizadas na indústria automóvel (APQP, FMEA, Planos de Controlo, Controlo Estatístico).

Num contexto em que eficiência e rastreabilidade são critérios essenciais, particularmente em sectores exigentes como o automóvel, um dos principais mercados da Endutex, tornou-se evidente que era altura de mudar.

A viragem: uma fábrica mais inteligente, conectada e eficiente

Mais do que uma resposta pontual, a SoftExpert destacou-se por oferecer uma solução completa. Inicialmente procurada para tratar desafios ligados à qualidade, em especial através das ferramentas utilizadas pelos seus clientes do setor automóvel, a plataforma rapidamente foi expandida a outras áreas. Esta capacidade de ir além da dor inicial e entregar valor estratégico ao negócio foi o grande diferencial percebido pela Endutex.

“A SoftExpert entrou para resolver um problema específico, mas acabámos por transformar toda a gestão da qualidade: desenvolvimento de produto, gestão de projeto, tratamento de não conformidade, melhoria continua, auditorias, controlo de qualidade do produto – tudo foi integrado. O grande diferencial da SoftExpert foi conseguir unificar tudo numa só plataforma”, destaca o diretor de produção da Endutex, Emmanuel Plocque.

A porta de entrada foi a área da Qualidade, onde a plataforma passou a ser utilizada para mapeamento de processos, gestão e distribuição documental, tratamento de não conformidade, auditorias assim como medição do desempenho dos processos via Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e scorecards.

No Laboratório de Desenvolvimento, foi aplicado a gestão de projeto de desenvolvimento de produto, análise dos modos de falha, e gestão das lições aprendidas.

No Laboratório de Controlo de Qualidade, a tecnologia ganhou força com o controlo de calibração de instrumentos de medição e a recolha estruturada de dados de qualidade, totalmente integrada com o Controlo Estatístico do Processo (CEP) 

“O CEP foi de facto uma melhoria muito significativa face à solução anterior, permitindo dispor de dados robustos e explorá-los de uma maneira muito mais prática e abrangente. Isso possibilitou uma análise aprofundada das características dos produtos e a sua correlação com as variáveis ligadas ao processo produtivo”, complementa Emmanuel.

Atualmente, a Endutex conta com:

• Controlo Estatístico do Processo (CEP) robusto, com mais de 670 mil registos históricos, assegurando monitorização em tempo real;
• Formulários digitais integrados com a recolha de dados, utilizados diretamente nas estações de trabalho pelos operadores;
• Mapeamento de processos, gestão de documentação técnica e resolução de problemas centralizados e normalizados;
• Scorecards corporativos que ligam indicadores de produção, qualidade, ambiente, segurança e desempenho financeiro.

Com a SoftExpert, os dados deixaram de ser meramente passivos para se tornarem activos estratégicos.

Resultados que fazem a diferença na indústria

A transformação digital trouxe ganhos concretos e mensuráveis para a Endutex, como:

• Rastreabilidade completa de séries e lotes de produção (+670 mil registos), com identificação dos operadores e evolução dos parâmetros de controlo;
• Acesso muito mais eficaz e seguro à informação necessária no chão de fábrica através da gestão documental controlada e digitalizada;
• Melhor resposta a não conformidades, com aproveitamento mais eficaz das informações e lições aprendidas
• Eliminação de processos manuais, resultando em ganhos de produtividade e precisão;
• Redução do consumo de papel: eliminação total do papel em alguns processos como o desenvolvimento de produto.
• Maior envolvimento da equipa operacional, que passou a sentir-se parte ativa do processo de melhoria contínua.

Qualidade end-to-end: integração e rastreabilidade em toda a cadeia 

Na Endutex, a qualidade é um compromisso transversal a toda a operação — e agora, esse compromisso está sustentado por um sistema totalmente digital e integrado. Com a plataforma SoftExpert Suite, todas as atividades ligadas à gestão da qualidade estão centralizadas num único ambiente, promovendo rastreabilidade total e colaboração entre áreas como produção, logística e desenvolvimento. Desde o planeamento e garantia da qualidade até ao controlo de processos e melhoria contínua, a solução garante consistência, conformidade com os padrões estabelecidos e agilidade para responder às exigências do mercado. O resultado é uma operação mais eficiente, conectada e orientada para a entrega de valor real ao cliente.

Por dentro da transformação: tecnologia automóvel com inteligência

A Endutex atua em diversos sectores industriais, mas é no setor automóvel, altamente regulado, que muitos dos seus desafios se intensificam. Para dar resposta a esse nível de exigência, a empresa adoptou a solução SoftExpert Suite.

A escolha pela Softexpert foi determinante para assegurar escalabilidade, segurança da informação e acesso imediato a dados estratégicos, fatores essenciais para uma operação ágil, integrada e de alto desempenho. 

Hoje, a gestão da Endutex é outra: se antes era necessário procurar informações em múltiplas fontes, agora as decisões são tomadas com base em dados fiáveis, integrados e acessíveis em tempo real, a partir de qualquer lugar.

A mobilidade também passou a integrar a rotina: auditorias 5S são hoje realizadas diretamente nas estações de trabalho. O próximo desafio será a utilização dedispositivos móveis, como tablets e smartphones para a recolha de dados.

Além disso, a Endutex utiliza ferramentas avançadas de Business Intelligence para monitorizar resultados. Scorecards empresariais acompanham Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), como faturação, produção, taxa de rejeição, acidentes de trabalho ou tempos de resposta a não conformidades. Já o módulo de analytics proporciona uma visão aprofundada de diversas áreas operacionais, reforçando a tomada de decisão e a cultura de melhoria contínua.

Próximos passos: manutenção estratégica e evolução contínua

A Endutex encontra-se na fase final de implementação da gestão da manutenção dos seus equipamentos de produção, abrangendo acções preventivas e corretivas, um passo fundamental para garantir maior disponibilidade e fiabilidade operacional.

O próximo avanço será a actualização dos formulários utilizados na plataforma, tornando-os ainda mais adequados à utilização em dispositivos móveis. Com a maioria dos módulos estratégicos já implementados, a empresa concentra-se agora na evolução contínua da solução, refinando a experiência do utilizador e ampliando os ganhos obtidos com o SoftExpert Suite.