“SoftExpert Excellence Suite es lo que llamamos una plataforma transversal entre departamentos, que permite la optimización, automatización y fortalecimiento de los procesos de negocio en diferentes sectores y de forma integrada. Todas las aprobaciones electrónicas, la indexación y la trazabilidad de los documentos se realizan a través de la herramienta.”
Leonardo Pereira Pedrozo – Gobernanza de Tecnología en União Química
Integración de Sistemas
Unión Química logró integrar sus sistemas de gestión a través de la plataforma SoftExpert, optimizando los flujos de trabajo y aumentando la eficiencia operativa en todas las unidades de la empresa
Gestión Documental Eficiente
Con el uso de las soluciones SoftExpert, la empresa pasó a gestionar electrónicamente más de 3.000 documentos, asegurando el control, la trazabilidad y el cumplimiento de los requisitos regulatorios
Automatización y Optimización de Procesos
La automatización de los procesos empresariales redujo costes y riesgos, además de estandarizar operaciones esenciales, promoviendo la mejora continua de la calidad y la gobernanza corporativa
União Química es una empresa 100% brasileña y es una de las mayores compañías farmacéuticas de Brasil. Cuenta con más de 3.500 empleados y exporta productos a países de América Latina y África. Su estructura se divide en dos áreas de negocio: Humana, con seis líneas de productos – Hospitalario, OTC, Pharma, Genéricos, Genom Oftalmología y Genom Dolor/SNC; y Salud Animal, con las líneas Pet y Grandes Animales.
Desafío
Tras adquirir una planta en Taboão da Serra (SP) de la compañía farmacéutica suiza Novartis, la empresa percibió la necesidad de optimizar la gestión de sus documentos, desviaciones, control de cambios y otros procesos relacionados con la calidad. União Química no contaba con un sistema de gestión documental implementado. Sin embargo, la planta de Taboão da Serra disponía de procesos eficientes que podían ser replicados en otras unidades, aunque eran muy costosos al no estar automatizados.
Solución
Ante este escenario, la empresa buscó una herramienta para integrar sus sistemas de gestión con el ERP. La solución fue integrar el entorno de gestión empresarial utilizando SoftExpert Excellence Suite, una plataforma corporativa enfocada a la excelencia en gestión, mejora de procesos y cumplimiento regulatorio. La solución está compuesta por 38 módulos integrados de forma nativa, que conforman las 12 principales soluciones de la plataforma: SoftExpert BPM (Gestión de Procesos de Negocio), CPM (Gestión del Desempeño Corporativo), EAM (Gestión de Activos Empresariales), ECM (Gestión de Contenido Empresarial), EHSM (Gestión de Medio Ambiente, Salud y Seguridad), EQM (Gestión de Calidad Empresarial), ERM (Gestión de Riesgos Empresariales), GRC (Gobernanza, Gestión de Riesgos y Cumplimiento), HDM (Gestión del Desarrollo Humano), ITSM (Gestión de Servicios de TI), PLM (Gestión del Ciclo de Vida del Producto) y PPM (Gestión de Proyectos y Portafolios).
Los Resultados
La implementación de SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) generó ganancias inmediatas y significativas en toda la corporación:
- Alto Control Documental: Gestión de más de 3.000 documentos y procesos con total seguridad y trazabilidad.
- Beneficio Financiero: Optimización de recursos y reducción de costos al automatizar procedimientos.
- Optimización de Procesos: Personalización de flujos de trabajo con 100% de adhesión a las necesidades específicas de los diferentes departamentos.
- Productividad: Aumento de la eficiencia operativa y notables ganancias operativas.
- Cumplimiento: Soporte esencial en la gestión de procesos críticos de Calidad (Desviación, OOS, Quejas, etc.).
Leonardo Pereira Pedrozo, Gobernanza de Tecnología:
"SoftExpert Excellence Suite nos ayuda a resolver necesidades altamente alineadas con la situación económica actual de Brasil, resolviendo cuestiones con atractivo financiero significativo, automatizando procedimientos e impulsando la eficiencia de nuestra operación; esto genera no solo ganancias operativas, sino que también reduce costos."
Roberta da Silva Rodrigues, Coordinadora de Sistemas de Calidad:
"El sistema nos apoya en toda la cadena de flujo de registros para los procesos de Desviación, Control de Cambio, Investigación de Resultados Fuera de Especificación (OOS), Quejas de Mercado y Eventos de Calidad, así como en el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas relacionadas."
Diferenciales SoftExpert
- Implementación de baja complejidad
- Excelente relación costo-beneficio
- Componentes integrados
- 100% basado en la web
