Mejora del Rendimiento del QMS
Mejoró el rendimiento del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en las auditorías, cumpliendo plenamente con los requisitos de la Norma NBR:ISO 9001 y asegurando una mayor conformidad y eficiencia
Reducción del Tiempo en la Gestión Documental
Se logró una reducción significativa en el tiempo y los recursos dedicados al control y la distribución de documentos, simplificando procesos y garantizando un acceso rápido y seguro a la información
Optimización Integral de la Calidad
La solución proporcionó una notable reducción del tiempo empleado en acciones correctivas y preventivas, disminuyó la mano de obra enfocada en estas actividades y eliminó las no conformidades, resultando en un sistema de gestión de la calidad más robusto y eficaz
Tecnosulfur, una empresa del Grupo SKW y líder nacional en el tratamiento de metales líquidos con operaciones en Brasil y América Latina, buscó automatizar el control de sus operaciones. Con una facturación de aproximadamente 96 millones de reales en 2015, la empresa optó por SoftExpert Excellence Suite de SoftExpert para mejorar sus procesos de negocio, la conformidad regulatoria y la gobernanza corporativa.
- Categorías:
- Gestión de la Calidad - QMS
- ISO 9000
Desafío
Tecnosulfur se enfrentaba a un desafío significativo en el control de su documentación y procesos de calidad. La empresa gestionaba más de 300 documentos, incluyendo procedimientos, instrucciones de trabajo y especificaciones de productos, de forma manual y en formato físico. Además, el control y procesamiento de las no conformidades también se realizaban manualmente, mediante formularios en papel, lo que generaba ineficiencia, aumentaba el riesgo de errores y demandaba un gran volumen de trabajo manual.
La Solución
Para superar estos obstáculos, Tecnosulfur implementó la SoftExpert Excellence Suite, automatizando el control de sus operaciones. Se implementaron los módulos SoftExpert Plan de Acción y SoftExpert Documento, que permitieron el control informatizado (vía web) tanto de los documentos como de los procesos de no conformidades. Aproximadamente 30 usuarios de diversos sectores como Calidad, Proyectos, Comercial, Compras, Producción y Mantenimiento utilizan la herramienta de forma rutinaria.
El SoftExpert Plan de Acción optimiza el ciclo de vida completo de los Planes de Acción, desde el registro inicial hasta su aprobación final. Mejora la comunicación del equipo y la colaboración al centralizar la planificación, ejecución y monitoreo de las tareas. SoftExpert Documento, por su parte, es una solución robusta para la gestión electrónica de documentos, que maneja todo el ciclo de vida del contenido, desde su creación hasta su archivo o descarte.
Los Resultados
La informatización del control de documentos y procesos de acciones correctivas y preventivas en Tecnosulfur resultó en mejoras notables. El rendimiento del SGC se optimizó significativamente en las auditorías, asegurando el cumplimiento de los requisitos de la norma NBR:ISO 9001 y eliminando las no conformidades. Hubo una considerable reducción en el tiempo dedicado a actividades manuales y en la mano de obra destinada a estas tareas, liberando recursos para actividades más estratégicas.
Según José Eustáquio dos Reis, Coordinador de Calidad de Tecnosulfur:
“Hoy tenemos un mayor grado de confiabilidad y disponibilidad de la información debido al uso de SoftExpert Excellence Suite, que ha demostrado ser importantísimo en el mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. Además de la practicidad y facilidad de uso, las herramientas disponibles están muy bien planificadas y son eficientes. Los módulos disponibles están totalmente integrados con los estándares de gestión, lo que proporciona mucha más tranquilidad para la gestión del SGC.”
La implementación del sistema, llevada a cabo por TNX Brasil (socio de SoftExpert), fue elogiada por su rapidez, eficiencia y un servicio al cliente que superó las expectativas, estableciendo una sólida asociación y contribuyendo a la optimización y el éxito de los sistemas de la organización.
Próximos Pasos
La siguiente etapa del proyecto de implementación de Tecnosulfur implicará la integración del módulo SoftExpert Desempeño. Este módulo servirá como soporte esencial para el Programa de Despliegue de Metas de la empresa, con una estimación de creación de aproximadamente 500 indicadores, que abarcarán desde los accionistas hasta las operaciones en el piso de la fábrica.
