“En apenas 30 días de uso, ya pudimos utilizar el sistema durante nuestra auditoría interna y demostrar un excelente cumplimiento de los requisitos de la norma. Este modelo de implantación fue esencial para poner todo en marcha a tiempo.”
Isabella Matos de Oliveira, responsable de Calidad de RMMG
Implantación en tiempo récord
En menos de 30 días, el sistema estaba completamente operativo, automatizando la gestión documental y garantizando el cumplimiento durante las auditorías
Eficiencia comprobada
El sistema aportó agilidad, estandarización y seguridad a los procesos, fortaleciendo el Sistema de Gestión Integrado
Transformación continua
Tras el éxito del módulo de Gestión Documental, RMMG avanza ahora hacia la automatización del Tratamiento de Incidencias, ampliando sus logros en calidad y rendimiento
RMMG
La Red Metrológica de Minas Gerais (RMMG) es una organización técnico-científica sin ánimo de lucro, compuesta por laboratorios especializados e instituciones dedicadas a la metrología. Su principal objetivo es fomentar la cultura metrológica, promoviendo el desarrollo de los servicios de ensayo y calibración, con el fin de garantizar la calidad de los productos e impulsar el avance tecnológico de las empresas.
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RMMG automatiza su gestión de la calidad con SoftExpert en menos de 30 días
La organización, especializada en consultoría y auditoría, logró resultados en tiempo récord al adoptar procesos automatizados preconfigurados disponibles en la SoftExpert Store
Crecimiento que exige agilidad
En los últimos años, RMMG ha ampliado su ámbito de actuación y se ha consolidado como una referencia nacional en gestión de la calidad. En colaboración con entidades públicas y privadas, especialmente laboratorios, la institución desempeña un papel estratégico en el impulso de la competitividad y la productividad, en línea con la Estrategia Nacional de Infraestructura de la Calidad (ENIQ) de Brasil.
A medida que crecían los servicios desde la consultoría en metrología y los programas interlaboratoriales hasta las auditorías internas, formaciones y asesorías, también aumentaba la complejidad de las operaciones. Más clientes, más procesos, más auditorías y, por supuesto, más responsabilidad para mantener todo bajo control.
Las hojas de cálculo ya no eran suficientes
Hasta hace poco, las actividades diarias se gestionaban con hojas de cálculo de Excel y documentos de Word. Aunque resultaban funcionales, estas herramientas ya no podían seguir el ritmo de crecimiento. El equipo, reducido pero altamente especializado, necesitaba más agilidad y fiabilidad para manejar grandes volúmenes de información y cumplir con normas como ISO 9001 y ISO/IEC 17043.
Fue entonces cuando surgió la necesidad de una plataforma tecnológica capaz de simplificar los flujos de trabajo y garantizar procesos estandarizados y auditables.
SoftExpert: agilidad que marca la diferencia
La elección de SoftExpert fue natural: una solución intuitiva, completa y lista para usar. En pocas semanas, el proceso automatizado de Gestión Documental estaba plenamente operativo, con revisiones, aprobaciones y control de versiones funcionando de forma automática.
¿El resultado? En su primera auditoría con el sistema, RMMG demostró contar con un Sistema de Gestión Integrado (SGI) estructurado, fiable y eficiente.
Según Isabella Matos de Oliveira, responsable de Calidad de RMMG, aunque la adopción inicial respondía a una necesidad puntual mediante un proceso ya preparado, la implantación del sistema supuso mucho más: un paso estratégico para fortalecer todo el SGI, aportando fiabilidad, escalabilidad y excelencia en la atención a los clientes.
“Hoy la herramienta resulta sumamente eficaz en el control documental, facilitando toda la organización interna del SGI. Estamos muy ilusionados con la implantación de otros componentes que optimizarán aún más nuestra gestión de la calidad”, comenta Isabella.
La implantación del proceso de Gestión Documental ha aportado agilidad, estandarización y seguridad a los flujos de trabajo. El siguiente paso, la automatización del Tratamiento de Incidencias, llevará la gestión de la calidad a un nivel aún más alto de eficiencia.
Este caso de éxito demuestra cómo la adopción de un proceso preconfigurado de la SoftExpert Store ayuda a las organizaciones a acelerar su transformación digital, mejorar la conformidad y obtener resultados medibles. En la Store se encuentran disponibles soluciones listas para usar como portales, aplicaciones, procesos automatizados y recursos de formación diseñadas para simplificar las operaciones y potenciar el rendimiento.
