Aumento de Productividad y Servicio
SoftExpert PPM fue fundamental para elevar el nivel de servicio y la productividad del personal, facilitando el flujo de información para una actuación rápida y eficaz
Mayor Control y Fiabilidad
La solución garantizó un mejor control, agilidad y fiabilidad en la información para el seguimiento de proyectos y flujos de actividades de Dealernet
Reducción de Tiempo y Retrabajo
La mejor definición de responsabilidades y el control mejorado de las actividades internas redujeron significativamente el tiempo de gestión y el retrabajo en los procesos
Fundada en 1990, Dealernet es una de las empresas líderes en el mercado de DMS (Dealer Management System) en Brasil. Ofrece soluciones que abarcan la gestión corporativa, ayudando a las empresas a controlar costos, cumplir con nuevas regulaciones institucionales y aumentar la rentabilidad en la relación con sus clientes.
- Categorías:
- Proyectos y Portafolios - PPM
- Brasil
El Desafío
Dealernet enfrentaba problemas de lentitud y fallas en el sistema utilizado para el registro de horas y la rendición de cuentas. Además, había una insuficiencia de recursos para la planificación eficaz de proyectos, lo que comprometía la agilidad y el control de sus procesos internos y en la interacción con los clientes. La dispersión de información y la dificultad en la comunicación generaban retrabajo y baja productividad.
La Solución
Para superar estos obstáculos, Dealernet adoptó SoftExpert PPM (Project and Portfolio Management). Esta solución modular y escalable ofrece una gestión integral de proyectos y carteras, que incluye planificación de proyectos, programación de recursos, gestión financiera (costos e ingresos), gestión de documentos, gestión de calidad, gestión de carteras, gestión de riesgos, gestión de procesos, gestión de servicios y gestión de la demanda, entre otras. Para satisfacer las necesidades específicas de la empresa, el componente de gestión de riesgos fue sustituido por SE Forms, un producto de SoftExpert para la gestión de formularios. La solución, que es 100% web y opera con flujo de trabajo (workflow), proporcionó una gestión automatizada e integrada de procesos y proyectos.
Los Resultados
La implementación de SoftExpert PPM trajo resultados sustanciales para Dealernet, impactando positivamente diversas áreas de la compañía:
- Aumento del Nivel de Servicio y Productividad: La herramienta fue crucial para aumentar el nivel de servicio y la productividad del personal, agilizando el flujo de información para una acción rápida y eficaz.
- Agilidad y Fiabilidad en la Gestión: Hubo una mejora significativa en la velocidad y la fiabilidad del análisis del plan para la toma de decisiones, tanto internamente como con clientes y consultores.
- Mejor Control y Reducción del Retrabajo: La solución garantizó un control mejorado, agilidad y fiabilidad de la información en el seguimiento de proyectos y flujos de actividades. Esto incluyó una mejor definición de las responsabilidades y el control sobre las actividades internas, reduciendo el tiempo de gestión y el retrabajo.
- Comunicación Optimizada: El flujo de información se facilitó para acciones rápidas como depósitos a consultores, cobranza a clientes y aclaración de dudas sobre rendiciones de cuentas con implementadores.
- Flexibilidad y Cumplimiento: La solución fomentó la implementación de cambios, aportando mayor transparencia, flexibilidad y eficiencia a los procesos, con garantía de cumplimiento durante la ejecución. También ofreció mayor flexibilidad en la definición de las estructuras de los proyectos y un mejor control sobre la ejecución física de las actividades.
Sidinei Souza, Coordinador de Logística e Implementación, destacó:
“Con SoftExpert PPM tenemos toda la información necesaria y gracias a ello obtuvimos un ahorro de tiempo en el análisis del plan para la toma de decisiones junto al cliente, consultor y demás involucrados.”
También enfatizó:
“El uso de la solución de SoftExpert nos garantizó un mejor control, agilidad y fiabilidad de la información en el seguimiento de los proyectos y flujos de las actividades.”
Con un robusto sistema de gestión de la calidad, Dealernet planea, en los próximos pasos, implementar los componentes SE Documento y SE Performance para optimizar aún más la gestión de documentos y el rendimiento.
