Incident

Simplifique o monitoramento e a investigação de incidentes registrados através da padronização e automação dos registros de desvio. Garanta que os incidentes sejam tratados de forma adequada e eficiente através de um processo integrado que monitora e gerencia o ciclo de vida completo do processo.

Mais eficiência para sua rotina

Registro e notificação de incidentes

Registre incidentes de forma fácil e rápida, notificando as partes interessadas para que todos estejam cientes e possam agir imediatamente.

Facilite o monitoramento dos desvios

Automatize as atividades de gestão de incidentes e facilite a colaboração no monitoramento e investigação dos desvios registrados proporcionando maior eficiência.

Avaliação da eficácia das ações

Garanta investigações detalhadas dos desvios abertos e avalie a eficácia para assegurar a resolução precisa dos incidentes registrados.

Comunicação efetiva

Aprimore a comunicação e a colaboração entre diferentes equipes e departamentos, evitando erros e atendendo aos prazos estabelecidos.

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Veja tudo o que o módulo oferece para sua empresa

Registro de incidentes por workflow

Realize registros manuais e automáticos de incidentes através de gatilhos e workflows.

Padronização dos processos

Personalize fluxos de processo conforme os requisitos específicos de incidente da organização.

Rotas de escalonamento eficiente

Defina SLAs com rotas de escalonamento claras para garantir resoluções rápidas e eficientes de incidentes registrados.

Processos automatizados

Incorpore processos automáticos de investigação, atribuição de tarefas e lembretes facilmente, utilizando recursos de workflow.

Relatórios configuráveis

Monitore os incidentes com uma variedade de relatórios configuráveis, análise de tendências e portais on-line.

Gestão de ações e conformidade

Integre com o componente Plano de Ação e registre as ações corretivas, garantindo a documentação para relatórios de conformidade e auditorias.

Leve esta solução para sua empresa

Conheça as soluções que fazem parte do SoftExpert Incidente

Gestão de Serviços de TI

Simplifique a gestão de TI e impulsione a eficiência operacional com uma plataforma integrada de ITSM. Centralize o gerenciamento de incidentes, automatize processos e acompanhe indicadores em tempo real para uma tecnologia alinhada aos objetivos do seu negócio.

Explorar a solução

Conformidade com padrões globais de privacidade e segurança

Proteção de dados avançada

A SoftExpert garante a proteção dos dados da sua empresa e o atendimento aos requisitos das mais recentes normas.

Integrações com ERP, CRM, Office365, e muito mais.

Conecte o SoftExpert Suite a outras ferramentas de negócios já utilizadas na sua organização.

Escritórios e suporte em todo o mundo

Apoiando e implementando seu crescimento e expansão em todos os lugares! Estamos presentes localmente, prontos para garantir que as soluções SoftExpert funcionem sem limites.

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