Incident

Simplifique o monitoramento e a investigação de incidentes registrados através da padronização e automação dos registros de desvio. Garanta que os incidentes sejam tratados de forma adequada e eficiente através de um processo integrado que monitora e gerencia o ciclo de vida completo do processo.

Mais eficiência para sua rotina

Registro e notificação de incidentes

Registre incidentes de forma fácil e rápida, notificando as partes interessadas para que todos estejam cientes e possam agir imediatamente.

Facilite o monitoramento dos desvios

Automatize as atividades de gestão de incidentes e facilite a colaboração no monitoramento e investigação dos desvios registrados proporcionando maior eficiência.

Avaliação da eficácia das ações

Garanta investigações detalhadas dos desvios abertos e avalie a eficácia para assegurar a resolução precisa dos incidentes registrados.

Comunicação efetiva

Aprimore a comunicação e a colaboração entre diferentes equipes e departamentos, evitando erros e atendendo aos prazos estabelecidos.

Solucione problemas mais rapidamente monitorando todos os seus dados em um só lugar com um software completo para gestão de incidentes

Registro de incidentes por workflow

Realize registros manuais e automáticos de incidentes através de gatilhos e workflows.

Padronização dos processos

Personalize fluxos de processo conforme os requisitos específicos de incidente da organização.

Rotas de escalonamento eficiente

Defina SLAs com rotas de escalonamento claras para garantir resoluções rápidas e eficientes de incidentes registrados.

Processos automatizados

Incorpore processos automáticos de investigação, atribuição de tarefas e lembretes facilmente, utilizando recursos de workflow.

Relatórios configuráveis

Monitore os incidentes com uma variedade de relatórios configuráveis, análise de tendências e portais on-line.

Gestão de ações e conformidade

Integre com o componente Plano de Ação e registre as ações corretivas, garantindo a documentação para relatórios de conformidade e auditorias.

Por que os clientes escolhem a SoftExpert

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Conformidade com padrões globais de privacidade e segurança

Proteção de dados avançada

A SoftExpert garante a proteção dos dados da sua empresa e o atendimento aos requisitos das mais recentes normas.

Integrações com ERP, CRM, Office365, e muito mais.

Conecte o SoftExpert Suite a outras ferramentas de negócios já utilizadas na sua organização.

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