Setor PúblicoSoftExpert Suite
Solicitação de pensão previdenciária da Reciprev agora é 100% digital com SoftExpert
Incident
Simplifique o monitoramento e a investigação de incidentes registrados através da padronização e automação dos registros de desvio. Garanta que os incidentes sejam tratados de forma adequada e eficiente através de um processo integrado que monitora e gerencia o ciclo de vida completo do processo.
Empresas líderes confiam em nossas soluções
Mais eficiência para sua rotina
Registre incidentes de forma fácil e rápida, notificando as partes interessadas para que todos estejam cientes e possam agir imediatamente.
Automatize as atividades de gestão de incidentes e facilite a colaboração no monitoramento e investigação dos desvios registrados proporcionando maior eficiência.
Garanta investigações detalhadas dos desvios abertos e avalie a eficácia para assegurar a resolução precisa dos incidentes registrados.
Aprimore a comunicação e a colaboração entre diferentes equipes e departamentos, evitando erros e atendendo aos prazos estabelecidos.
Solucione problemas mais rapidamente monitorando todos os seus dados em um só lugar com um software completo para gestão de incidentes
Registro de incidentes por workflow
Realize registros manuais e automáticos de incidentes através de gatilhos e workflows.
Padronização dos processos
Personalize fluxos de processo conforme os requisitos específicos de incidente da organização.
Rotas de escalonamento eficiente
Defina SLAs com rotas de escalonamento claras para garantir resoluções rápidas e eficientes de incidentes registrados.
Processos automatizados
Incorpore processos automáticos de investigação, atribuição de tarefas e lembretes facilmente, utilizando recursos de workflow.
Relatórios configuráveis
Monitore os incidentes com uma variedade de relatórios configuráveis, análise de tendências e portais on-line.
Gestão de ações e conformidade
Integre com o componente Plano de Ação e registre as ações corretivas, garantindo a documentação para relatórios de conformidade e auditorias.
Conheça as soluções que o SoftExpert Incidente faz parte
Seguro, compatível e pronto para integrar ao seu ecossistema
Feito para se conectar ao seu stack existente, mantendo governança, rastreabilidade e controle no centro.
Plataforma reconhecida
Uma plataforma premiada e reconhecida pelos clientes
Confiada por usuários e avaliada nas principais plataformas de análise de software por valor, usabilidade e suporte.
Pensamento Global com Atendimento Local
A presença global da SoftExpert, com operações em todos os continentes, impulsiona seu crescimento ao oferecer um atendimento forte e personalizado, adaptado a cada mercado local.
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