Hoje temos um acompanhamento confiável do desempenho dos contratos, com identificação de problemas e falhas de forma ágil, ação assertiva para soluções e sugestões de melhorias. Conseguimos reduzir o risco de falhas em 60%, conforme dados das últimas auditorias do SGQ, na aplicação correta e completa, criando uma cultura organizacional focada na Qualidade, conscientizando usuários e gerentes, além de auxiliar na manutenção da certificação ISO 9001.
Cláudia Regina Comunian - Analista QMO
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Redução de riscos
Identificação e redução de problemas e falhas de forma ágil
Otimização dos processos
Ação assertiva para soluções e sugestões de melhorias
Cultura focada na Qualidade
Auxílio na manutenção da certificação ISO 9001
A Comau é uma multinacional italiana que faz parte do grupo FCA, um dos maiores players mundiais do setor automotivo, que inclui marcas como Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Maserati e outras. Líder mundial no fornecimento de produtos e soluções avançadas de automação industrial, conta com um portfólio de robôs industriais e colaborativos, logística autônoma, tecnologia vestível, sistemas automatizados para linhas de produção, soluções digitais e interconectadas, centros de usinagem, serviços especializados de manutenção industrial e facilities.
Acompanhia está há 45 anos no mercado, atuando em 14 países, com 32 filiais, 5 centros de inovação, 14 plantas operacionais e mais de 9 mil colaboradores.
A Comau buscava monitorar os processos e contratos em todas as suas etapas, por meio de um método estruturado e automatizado. O gerenciamento da unidade de negócios Service, assim como os processos e as informações de desempenho eram realizados em planilhas e a comunicação, feita por e-mail.
A compilação das informações, análises e resultados sobre o desempenho dos serviços levavam, em média, 7 dias para serem gerados. Os mais de 50 contratos implantados em 12 estados brasileiros, geravam informações utilizando 25 ferramentas/planilhas por local, em um total de 500 documentos por mês.
Informação segura
A Softexpert Excellence Suite foi disponibilizada para 220 usuários de diversas áreas, com diferentes níveis de segurança e gestão. Por meio da ferramenta, é possível acessar portais dinâmicos, onde há informações relevantes para cada nível, podendo ser conectados, inclusive, via smartphones. O projeto contou com a implantação dos componentes: Auditoria, Processo, Formulário Incidente, Problema, Desempenho, Documento, Risco, Questionário e Plano de Ação.
Resultados
Com a solução da SoftExpert, a Comau aumentou a eficiência e o controle da sua operação, além de reduzir o risco de falhas. Aferramenta auxilia também na manutenção da certificação ISO 9001.
Diferenciais SoftExpert
• Baixa complexidade de
implantação
• Ótima relação custo x benefício
• Componentes integrados
• Software Ágil