Incident
Simplifiez le suivi et l'investigation des incidents enregistrés grâce à la standardisation et à l'automatisation des enregistrements d'écarts. Veillez à ce que les incidents soient abordés de manière appropriée et efficace grâce à un processus intégré qui surveille et gère l'ensemble du cycle de vie du processus.
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Enregistrer les incidents dans le flux de travail
Enregistrez manuellement et automatiquement les incidents via des déclencheurs et des flux de travail.
Standardisation des processus
Personnalisez les flux de processus en fonction des exigences propres à votre organisation en matière d'incidents.
Itinéraires d'escalade efficaces
Définissez des SLA avec des itinéraires d'escalade clairs pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents enregistrés.
Processus automatisés
Intégrez facilement des processus d'enquête automatiques, des affectations de tâches et des rappels à l'aide des fonctionnalités de flux de travail.
Rapports configurables
Surveillez les incidents grâce à une multitude de rapports configurables, d'analyses de tendances et de portails en ligne.
Gestion de l'action et de la conformité
Intégrez au composant un Plan d'action et enregistrez les actions correctives, qui constituent une documentation pour les rapports de conformité et les audits.
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Conformità agli standard globali di privacy e sicurezza
Protezione avanzata dei dati
SoftExpert garantisce la protezione dei dati della vostra azienda e il rispetto dei requisiti degli standard più recenti.
Integrazione con il tuo ERP, CRM, Office365 e molto altro
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