Technologie
Améliorez l’efficacité opérationnelle de votre entreprise grâce à une plateforme cloud qui transforme les processus, intègre les départements et optimise les SLA. Exploitez la puissance de l’intelligence artificielle pour renforcer l’engagement des équipes, réduire les erreurs et les retards, et garantir la conformité aux normes telles que l’ISO 27001.
Pourquoi les clients choisissent SoftExpert
BairesDev
Sonda Colômbia
Découvrez comment SoftExpert améliore vos résultats
Une gestion alignée sur les exigences de la norme ISO 27001, simplifiant considérablement le processus d’audit.
Jusqu'à 75 % de réduction des coûts de gouvernance et de gestion.
Jusqu'à 50 % de réduction du temps de réponse aux clients.
Une plateforme qui apporte une réelle valeur aux entreprises technologiques
Dites adieu aux silos opérationnels et au manque de traçabilité dans les actions
- Automatisez les processus qui optimisent les opérations entre différents départements lors de l’exécution des tâches.
- Suivez en temps réel l’exécution des processus et les responsabilités.
- Fixez des délais pour chaque activité.
- Identifiez les goulets d’étranglement opérationnels et créez des plans d’action pour une amélioration continue.
- Recevez des mises à jour constantes sur l’avancement des processus et des demandes.
Maintenez l’engagement de votre équipe et réduisez le turnover
- Définissez les compétences par département et niveau d’ancienneté.
- Enregistrez les retours d’expérience et élaborez des plans d’action pour l’amélioration.
- Réalisez des évaluations de performance axées sur les compétences requises.
- Suivez et gérez le Plan de Développement Individuel (PDI) de chaque collaborateur.
- Créez des cours et des formations adaptés à chaque poste.
- Mettez en place la gamification avec des récompenses pour chaque objectif atteint.
Restez conforme et prêt pour les audits
- Automatisez l’ensemble du processus d’audit — de la planification à la clôture — en réduisant les efforts manuels.
- Simplifiez les audits pour les réglementations telles que ISO 27001, ISO/IEC 20000, et d’autres.
- Résolvez rapidement les non-conformités en reliant les résultats d’audit aux actions correctives et préventives.
- Réduisez les risques de non-conformité grâce à une documentation centralisée.
- Définissez et suivez les exigences de la LGPD via des portails et tableaux de bord personnalisés.
Cas d’usage
Découvrez comment SoftExpert accompagne les entreprises du secteur technologique
Établissez, maintenez et améliorez continuellement votre système de gestion de la sécurité de l’information
Une solution conçue et développée pour répondre aux exigences de la norme ISO 27001, garantissant que tous les processus sont conformes et évitant les mauvaises surprises lors des audits.
- Déclaration d’applicabilité pré-remplie, prête pour l’analyse des exigences.
- Évaluation des risques simplifiée avec une liste de risques prédéfinie.
- Création et suivi du plan d’action via une analyse des écarts (Gap Analysis).
- Élaboration d’un plan d’audit interne.
- Création d’un portail pour le suivi continu de la gouvernance.
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Optimisez le processus de recrutement
Réduisez le temps de recrutement et suivez le processus depuis la publication de l’offre jusqu’à l’intégration.
- Définition des exigences du poste.
- Transparence pour les responsables et les RH sur l’avancement du processus.
- Validation des documents du candidat.
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Obtenez un contrôle total sur les contrats clients et fournisseurs
Maintenez tous les contrats à jour pour éviter amendes et pertes.
- Alertes d’expiration pour les délais, ajustements et renouvellements de contrats.
- Réduisez les risques juridiques pouvant entraîner amendes et pénalités.
- Évitez les surprises liées aux coûts cachés et inefficacités financières.
- Stockage facile et sécurisé avec accès rapide aux contrats.
- Accédez à des résumés et recherches simplifiées de contrats grâce à l’IA.
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Améliorez la gestion de votre personnel
Ayez les meilleures pratiques à portée de main pour développer vos équipes et atteindre des résultats exceptionnels.
- Évaluations de performance des employés axées sur les exigences du poste.
- Création de plans de développement individuels (PDI) avec des plans d'action.
- Attribution d'activités et de formations obligatoires et recommandées pour les employés.
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Gérez efficacement les services et les demandes de support
Une solution robuste et flexible pour gérer les demandes de support interne et le service client.
- Formulaires personnalisables adaptés à vos besoins.
- Définition des SLA selon la gravité des incidents.
- Classification et priorisation des incidents grâce à l’IA.
- Répartition équilibrée des charges de travail entre les analystes.
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Restez conforme aux réglementations sur la protection des données
Une solution qui vous permet de garder le contrôle de la conformité de votre entreprise au RGPD.
- Cartographie des exigences de la norme impactant l’entreprise.
- Création de portails pour visualiser le pourcentage de conformité de chaque exigence de la norme.
- Élaboration de plans d’action pour les éléments non conformes.
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Assurez un contrôle total sur les actifs matériels et logiciels de votre entreprise
Notre solution aide à maintenir les systèmes à jour et prévient les interruptions opérationnelles, les amendes et les pertes dues à une mauvaise utilisation des actifs.
- Définition des processus pour l’enregistrement des nouveaux actifs, améliorant la conformité.
- Fonctionnalités d’enregistrement et de restitution des actifs tels que les ordinateurs et les moniteurs, affichant leur disponibilité et leur utilisation.
- Surveille les temps de fonctionnement, d’arrêt et les arrêts pour maintenance.
- Gère les licences en déclenchant des processus et des alertes lorsque des mises à jour sont nécessaires.
- Permet le contrôle de toute la documentation des actifs, comme les manuels, contrats de location, certificats de garantie et images des actifs physiques.
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Centralisez les idées d'amélioration pour offrir plus de valeur à vos clients
La solution de gestion des idées favorise un canal d'innovation, encourageant vos clients et employés à soumettre de nouvelles idées et opportunités d'amélioration.
- Permet la création de formulaires personnalisés pour soumettre des idées.
- Comité pour l'approbation des idées.
- Historique des idées approuvées ou rejetées.
- Option de curation des idées avec l’aide de l’IA.
- Permet d’évaluer l’efficacité des idées mises en œuvre.
- Transparence de l’avancement des idées pour tous les parties prenantes.
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Augmentez l'efficacité de votre processus de gestion des réclamations clients
Notre solution aide à gérer les réclamations, en augmentant la satisfaction client et en évitant l’exposition de la marque sur des plateformes de plaintes et les avis négatifs publics susceptibles de nuire à la réputation de votre entreprise
- Enregistrement des réclamations et transfert automatique au service responsable.
- Utilisation d’assistants IA pour créer des plans d’action pour chaque réclamation.
- Possibilité de revoir les diagnostics, décisions et actions mises en œuvre.
- Vue centralisée de toutes les réclamations et de leur traitement en un seul endroit.
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Simplifiez les demandes de voyage et la gestion des dépenses
Notre solution automatisée transforme la gestion des voyages d'affaires, offrant à vos employés une expérience de voyage plus simple et fluide.
- Enregistrez et suivez toutes les demandes, de la réservation au rapport de dépenses.
- Flux de validation avec niveaux d’autorisation définis.
- Bénéficiez d’une visibilité claire sur les coûts engagés.
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Obtenez des informations précieuses sur la manière dont vos clients perçoivent vos produits et services
Avec le processus automatisé d’enquête de satisfaction, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour recueillir des retours — vous aidant à améliorer la communication, à perfectionner vos produits ou services, à développer des stratégies marketing efficaces, et bien plus encore.
- Créez des enquêtes avec une distribution automatisée aux clients ou aux équipes internes.
- Regroupement des données pour des analyses exploitables.
- Mesure en temps réel du NPS, CSAT, et plus encore.
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Créez une liste de contrôle pour évaluer tous les impacts et un plan de retour arrière pour les changements temporaires
Adopter un processus structuré permet à votre organisation de gérer les changements efficacement, en assurant une visibilité et un contrôle complets à chaque étape du cycle de vie du changement organisationnel.
- Automatisation de la gestion des changements sans papier;
- Définition de chaque étape du processus de changement;
- Création de listes de contrôle personnalisées;
- Établissement de plans d’échec et de retour en arrière;
- Développement de plans d’action.
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Apportez cette solution à votre entreprise
Assurez la conformité aux normes et réglementations suivantes
Learn more about SoftExpert's solutions
Actifs de l'Entreprise - EAM
SoftExpert EAM est une solution complète pour moderniser votre système de gestion d'actifs. La solution permet de développer des plans complets d'étalonnage et de maintenance. Il augmente le cycle de vie des équipements, la fiabilité des actifs et répond aux normes internationales telles que ISO 50001, ISO 55000, ISO 55001 et ISO 17025.
Contenu d'Entreprise-ECM
SoftExpert ECM est une solution logicielle complète qui centralise tout le contenu organisationnel. Elle vous permet de créer, capturer, gérer, stocker, préserver et partager des documents et des enregistrements, réduisant ainsi la paperasserie et les déviations associées. La solution garantit la sécurité, l'intégrité, la fiabilité et la conformité aux normes internationales telles que ISO 9001 et FDA 21 CFR Part 11.
Cycle de Vie du Produit - PLM
Gérez l’ensemble du cycle de vie de vos produits grâce à une solution cloud optimisée par Gen AI. SoftExpert PLM accélère la mise sur le marché, automatise les tâches répétitives et fournit des insights intelligents pour des décisions stratégiques. Améliorez la qualité, réduisez les coûts et optimisez les ressources avec une plateforme sécurisée, évolutive et innovante.
Cycle de Vie des Fournisseurs - SLM
Gérez l’ensemble du cycle de vie des fournisseurs avec une solution cloud optimisée par Gen AI. SoftExpert SLM automatise les processus, qualifie les partenaires, assure la conformité et réduit les risques grâce à des insights en temps réel. Améliorez la visibilité de la performance, l’efficacité et la confiance grâce à une plateforme sécurisée, intelligente et évolutive.
Développement humain - HDM
Répondez aux besoins de gestion des compétences, de formation et de développement, d'évaluation de la performance des équipes, de gestion de plans de carrière et de succession à partir d'une seule plateforme.
Environnement, Social et Gouvernance d'Entreprise - ESG
Gérez efficacement toutes les initiatives ESG par unité opérationnelle et périmètre de votre entreprise, au sein d’une plateforme unique. Structurez vos politiques, centralisez les indicateurs, automatisez les calculs et surveillez les risques ainsi que la conformité en temps réel, le tout dans un système intégré, sécurisé et flexible.
Gestion du Travail Collaboratif - CWM
La seule plateforme cloud tout-en-un pour améliorer la collaboration d'équipe et l'efficacité des tâches.
Gouvernance, Risques et Compliance - GRC
Veillez au respect des politiques de l'entreprise, des lois et des réglementations externes avec une plateforme GRC qui intègre efficacement l'exécution de la stratégie d'entreprise et les pratiques de gestion des risques.
Performance de l'Entreprise - CPM
Gérez la stratégie en créant des tableaux de bord avec des objectifs, des indicateurs, des plans d'action et tout ce dont vous avez besoin pour atteindre le succès commercial.
Portefeuilles et Projets - PPM
Transformez la gestion de projets et de portefeuilles avec une solution complète, basée sur le cloud et alimentée par l’IA, alignée sur le PMBOK. Connectez la planification, l’exécution et le suivi grâce à l’automatisation intelligente et aux insights en temps réel pour garantir des livraisons à temps, avec qualité et haute performance.
Processus Métier – BPM
Standardisez vos processus métier, automatisez les flux de travail, intégrez des applications et accélérez la transformation numérique de votre entreprise grâce à une solution BPM orientée résultats.
Qualité d'Entreprise – EQM
Modernisez votre système de management de la qualité (QMS) avec une solution tout-en-un. Réduisez les efforts pour rester en conformité, augmentez l'agilité des processus et gagnez en transparence pour favoriser l'amélioration continue avec plus de contrôle et d'efficacité.
Risques d'Entreprise - ERM
Réduisez la probabilité et la gravité des événements à risque grâce à un logiciel de gestion des risques intégré. Cette plateforme de gestion de risque vous permet de tirer parti des opportunités, d'optimiser les ressources et de piloter efficacement les stratégies et les décisions pour une gestion proactive et sécurisée.
Santé, Sécurité et Environnement - EHSM
Renforcez la maturité EHS grâce à une plateforme qui centralise les risques, les permis, les indicateurs et les actions correctives en un seul endroit. Assurez une conformité totale aux normes ISO 14001 et 45001, réduisez les incidents de manière proactive et présentez des résultats mesurables aux parties prenantes, clients et investisseurs
Gestion des services d'entreprise - ESM
Intégrez tous les services et demandes de votre organisation dans une solution unique basée sur le cloud. Propulsée par l’intelligence artificielle, la plateforme rationalise la gestion des départements IT, RH, Finance et Juridique, favorise une meilleure collaboration entre les services, réduit les silos de communication et améliore continuellement les processus.
Changement et Innovation - ICM
Gérez vos processus de changement avec excellence, transformez les idées innovantes en résultats concrets et stimulez la transformation organisationnelle grâce à une plateforme complète qui réduit le temps de mise en œuvre et augmente le succès de vos initiatives, par la numérisation, l'intégration entre les étapes, la traçabilité et le suivi en temps réel des actions.
Conformité aux normes mondiales de confidentialité et de sécurité
Protection avancée des données
SoftExpert assure la protection des données de votre entreprise et le respect des exigences des dernières normes.
Intégrez-vous à votre ERP, CRM, Office365 et bien plus encore
Connectez SoftExpert Suite à d’autres outils métiers déjà utilisés dans votre organisation.
Emplacements des bureaux dans le monde
Accompagner et mettre en œuvre votre croissance et votre expansion partout ! Nous sommes présents localement, prêts à garantir que les solutions SoftExpert fonctionnent sans limites.
Personnalisez la solution selon vos besoins
Ajoutez de nouveaux modules à votre produit, personnalisez votre expérience et obtenez toutes les solutions dont vous avez besoin pour votre entreprise.
Une plateforme primée et reconnue par les clients
