Incident

Vereinfachung der Überwachung und Untersuchung aufgezeichneter Vorfälle durch Standardisierung und Automatisierung von Abweichungsaufzeichnungen. Stellen Sie sicher, dass Vorfälle angemessen und effizient behandelt werden, und zwar durch einen integrierten Prozess, der den gesamten Prozesslebenszyklus überwacht und verwaltet.

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Mehr Effizienz für Ihren Alltag

Aufzeichnung und Benachrichtigung von Vorfällen

Vorfälle werden einfach und schnell aufgezeichnet und interessierte Parteien benachrichtigt, sodass jeder informiert ist und sofort handeln kann.
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Einfachere Überwachung von

Abweichungen Automatisierung von Vorfallmanagementaktivitäten und Erleichterung der Zusammenarbeit bei der Überwachung und Untersuchung aufgezeichneter Abweichungen für mehr Effizienz.
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Bewertung der Wirksamkeit von Maßnahmen

Sorgen Sie für detaillierte Untersuchungen offener Abweichungen und bewerten Sie deren Wirksamkeit, um eine genaue Lösung aufgezeichneter Vorfälle zu gewährleisten.
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Effektive Kommunikation

Verbessern Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen, vermeiden Sie Fehler und halten Sie festgelegte Fristen ein.
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Erfahren Sie alles, was das Modul Ihrem Unternehmen bietet

Aufzeichnung von Vorfällen über Workflow

Führen Sie eine manuelle und automatische Aufzeichnung von Vorfällen über Trigger und Workflows durch.

Standardisierung von Prozessen

Passen Sie Prozessabläufe an die individuellen Vorfallanforderungen Ihres Unternehmens an.

Effiziente Skalierungsrouten

Definieren Sie SLAs mit klaren Eskalationsrouten, um eine schnelle und effiziente Lösung aufgezeichneter Vorfälle sicherzustellen.

Automatisierte Prozesse

Mithilfe von Workflow-Funktionen können Sie ganz einfach automatische Untersuchungs-, Aufgabenzuweisungs- und Erinnerungsprozesse integrieren.

Konfigurierbare Berichte

Vorfallüberwachung mit einer Vielzahl konfigurierbarer Berichte und Trendanalysen sowie Online-Portalen.

Maßnahmenmanagement und Compliance

Integrieren Sie die Komponente „Aktionsplan“ und zeichnen Sie Korrekturmaßnahmen auf, um die Dokumentation für Compliance-Berichte und Audits sicherzustellen.

Bringen Sie diese Lösung in Ihr Unternehmen

Entdecken Sie die Lösungen, die Teil von SoftExpert Incident sind

IT Service Management

IT Service Management

Optimieren Sie das IT-Management und steigern Sie die Betriebseffizienz mit einer integrierten ITSM-Plattform. Zentralisieren Sie das Incident-Management, automatisieren Sie Prozesse und verfolgen Sie Echtzeitkennzahlen, um die Technologie an den Zielen Ihres Unternehmens auszurichten.

Lösung erkunden

Einhaltung globaler Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Fortschrittlicher Datenschutz

SoftExpert sorgt für den Schutz Ihrer Unternehmensdaten und die Einhaltung der Anforderungen neuester Standards.

Integrieren Sie es in Ihr ERP, CRM, Office365 und vieles mehr

Verbinden Sie die SoftExpert Suite mit anderen Geschäftstools, die bereits in Ihrem Unternehmen verwendet werden.

Weltweite Bürostandorte

Unterstützen und implementieren Sie Ihr Wachstum und Ihre Expansion überall! Wir sind vor Ort und sorgen dafür, dass die SoftExpert-Lösungen uneingeschränkt funktionieren.

Warum Kunden SoftExpert wählen

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Eine preisgekrönte Plattform, die von Kunden anerkannt wird

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