• Клиентский центр
  • Партнерский центр
  • Магазин
  • Контакты
DEENESFRITPT日本語 (JA)
RU
  • Продукты
    • По потребностям бизнеса
      • Обзор
      • Управление бизнес-процессами – BPM
      • Управление эффективностью компании – CPM
      • Управление активами предприятия – EAM
      • Управление информационными ресурсами – ECM
      • Управление производственной и экологической безопасностью – EHSM
      • Управление качеством на предприятии – EQM
      • Управление рисками предприятия – ERM
      • Управление рисками и соответствие требованиям – GRC
      • Управление развитием персонала – HDM
      • Управление ИТ сервисами – ITSM
      • Управление жизненным циклом продукции – PLM
      • Управление проектами и портфелями – PPM
      • Supplier Lifecycle Management – SLM
    • по отраслям
      • Обзор
      • Авиакосмическая промышленность и оборона
      • Сельское хозяйство
      • Автомобильное производство
      • Химическое производство
      • Потребительские товары
      • Образование
      • Архитектура, инжиниринг и строительство
      • Финансовые услуги
      • Продукты питания и напитки
      • Здравоохранение
      • Высокие технологии
      • Энергетическое хозяйство
      • Медицинские устройства
      • Горное дело и металлургия
      • Государственный сектор и ассоциации
      • Розничная торговля
      • Транспорт и логистика
      • Фармацевтика и биотехнологии
    • по требованиям
      • Обзор
      • AS9100
      • BPMN
      • BPMM
      • BSC
      • CBOK
      • CMMI
      • COBIT
      • COSO
      • FDA 21 CFR Part 11
      • FDA 21 CFR Part 820
      • FSSC 22000
      • IATF 16949
      • ISO 10015
      • ISO 13485
      • ISO 14000
      • ISO 15189
      • ISO 19011
      • GDPR
      • ISO 20000
      • ISO 22000
      • ISO 22301
      • ISO 26000
      • ISO 27001
      • ISO 31000
      • ISO 37001
      • ISO 45001
      • ISO 50001
      • ISO 55000
      • ISO 9000
      • ISO/IEC 17025
      • ISO/TS 14253
      • ITIL
      • OHSAS 18000
      • PMBOK
      • Six Sigma
      • SOX
    • Все продукты
      • Обзор
      • План действий
      • Аналитика
      • APQP-PPAP
      • Архив
      • Актив
      • Аудит
      • Калибровка
      • Фиксация
      • Компетенция
      • Документ
      • FMEA
      • Форма
      • Инцидент
      • Kanban
      • Инспекция
      • Обслуживание
      • Коннектор MCAD
      • MSA
      • Knowledge Base
      • PDM
      • Эффективность
      • Портфолио
      • Проблема
      • Процесс
      • Meeting
      • Проект
      • Протокол
      • Запрос
      • Требование
      • Риск
      • SPC
      • Хранилище
      • Поставка
      • Исследование
      • Контроль времени
      • Обучение
      • Отходы
      • Схема работы
    • SoftExpert Excellence Suite
    • SoftExpert Excellence Suite
  • Услуги
    • Обзор
    • Облачные вычисления
    • Консультирование и внедрение
    • Услуги кастомизации
    • Интеграция
    • Оптимизация производительности
    • Комплекты часов обслуживания
    • Поддержка
    • Валидация
  • Адреса офисов
    • Адреса офисов партнеров или нашей компании
    • Стратегические альянсы
    • Стать партнером
    • Квалификационная форма
  • О компании
    • Обучение
    • О компании
    • Контакты
    • Вакансии
    • Events
  • Ресурсы
  • Клиенты
    • Клиенты
    • случаи успеха
    • Pекомендации
  • Новости
  • Блог
    • Клиентский центр
    • Партнерский центр
    • Магазин
    • Контакты

    IT Services Management – An Overview of the Development of a Service Catalog

    • Загрузить
    • Загрузить

    Home » Ресурсы » IT Services Management – An Overview of the Development of a Service Catalog

    A Service Catalog focuses specifically on documenting and articulating the IT services provided to the organization. Typically, it also contains the necessary service level requirements that are usually detailed in a Service Level Agreement (SLA).
    A Service Catalog is part of the Service Level Management area of ITSM. The other co-dependent areas that could described as ITSM linkages with it are service planning, service level objectives and agreements amongst others.
    In this White Paper, Rick Leopoldi discusses the processes and methods to define, characterize, and develop a Service Catalog as part of IT Service Management best practices and the relationship between a Service Catalog and Service Level Management.

    Language: English

    Загрузить

    Author

    Rick Leopoldi

    Rick Leopoldi has been an IT Service Management Managing Business Consultant having more than 40 years of experience in IT. For the past 30 years he has developed and delivered process, methods, and technology infrastructure consulting solutions for major organizations worldwide and specializes in ITIL and ITSM best practices. He has held various senior level positions with companies such as CA, FoxIT, IBM, HP, CompuCom and Fujitsu consulting. Rick is a certified ITIL V2 Service Manager and V3 Expert.

    Рекомендуемые источники

    Электронная книга

    7 Crucial Elements in IT Service Management

    Read this eBook to find out which are the elements for make your ITSM initiatives more successful.
    Узнать больше
    Загрузить

    White Paper

    The role of service request management

    The necessity for the business to be able to articulate what its requirements are for IT.
    Узнать больше
    Загрузить

    Электронная книга

    How to Implement IT Service Management that Supports Your Company’s Strategy and Objectives

    Read this eBook that gives to you a step-by-step guide on how to efficiently design and deploy IT services in your company.
    Узнать больше
    Загрузить
    Больше источников

    Смотрите также

    ITIL
    SoftExpert ITSM
    Por favor, preencha o formulário e fale conosco
    *Required field

    E-mail*

    Nome Completo*

    Cargo*

    Telefone*

    Empresa*

    Indústria*




    País*




    Estado*




    Necessidade de compra de uma solução*




    Mensagem

    Ao clicar no botão abaixo, você confirma que leu e aceita nossa Política de Privacidade









    Продукты

    • SoftExpert Excellence Suite
    • По потребностям бизнеса
    • по отраслям
    • по требованиям
    • Все продукты

    Обзор

    • Ресурсы
    • Услуги
    • Новости
    • Магазин
    • Блог

    Компания

    • О компании
    • Адреса офисов партнеров или нашей компании
    • Клиенты
    • Клиентский центр
    • Партнерский центр
    Facebook
    Twitter
    LinkedIn
    YouTube

    Новостная рассылка

    Softexpert Copyright © SoftExpert Software for Performance Excellence.
    All trademarks, trade names, service marks, and logos referenced herein belong to their respective companies.
    • Política de privacidade

    Начните чат

    Online Sales SOftExpert
    SoftExpert
    Начните чат

    Online Sales SOftExpert

    Hi, can we help you with more information about our solutions?

    Yes No, thank you.

    Nós usamos cookies para oferecer a melhor experiência possível em nosso site. Para saber mais, visite nossa Политка конфиденциальности
    Ao continuar a usar este site ou ao fechar esta caixa, você concorda com o uso de cookies.

    Ok