Processos de concessão de pensão são feitos direto pelo site da Autarquia, por meio de formulário eletrônico
A Autarquia Municipal de Previdência e Assistência à Saúde dos Servidores de Recife – Reciprev automatizou o processo de solicitação de pensão, que agora é realizado de forma totalmente eletrônica, por meio das soluções ECM (Enterprise Content Management) e BPM (Business Process Management) da SoftExpert. O projeto foi conduzido pela equipe da Suporte Gerencial, parceira comercial da SoftExpert no Recife.
Com o intuito de transformar processos físicos em digitais e fazer a gestão eletrônica de documentos, eliminando a utilização de papel, a Autarquia, que faz parte da Prefeitura de Recife, aderiu a uma ata de registro de preço de uma licitação corporativa na qual a SoftExpert, por meio da parceria com a Suporte Gerencial, foi a vencedora.
Agora, os dependentes dos servidores fazem as solicitações de pensão direto no portal da Reciprev, eliminando 100% das operações físicas, assim como a utilização de papel. A Gestora da Unidade de Controle Interno da Reciprev, Juliana Giestosa, comenta sobre a possibilidade de tramitação do processo mesmo em períodos de quarentena e trabalho remoto, graças às inovações implementadas na Autarquia.
“Este avanço tecnológico trouxe um impacto muito positivo, principalmente por conta da pandemia, pois os beneficiários dos servidores não precisam sair de casa para dar entrada nas solicitações, realizando os procedimentos pelo portal”, afirma.
De acordo com Juliana, as digitalizações e as atividades de mapeamento e automação dos processos fazem parte do planejamento estratégico e estão aprimorando ainda mais a governança corporativa da gestão. “Além da redução de despesas com toners, materiais de escritório e energia elétrica – fruto das sucessivas impressões e escaneamentos, há uma grande colaboração com as questões ambientais, com a redução de papel e demais insumos, bem como a diminuição de utilização de espaço físico, exigindo menos salas de arquivo”, complementa.
Com relação ao mapeamento e à automação dos processos organizacionais, Juliana fala sobre como a padronização garante tanto a qualidade quanto o controle, permitindo que a gestão tenha completa visibilidade sobre as atividades em questão. “Quanto mais automatizado é um processo, menores tendem a ser os desvios em relação à operação, garantindo maior produtividade e colaborando para a melhoria dos resultados em geral”, complementa.
Atualmente, o órgão público cuida do sistema previdenciário de 29.978 servidores e as soluções ECM e BPM são utilizadas nos setores administrativo, operacional e financeiro. Futuramente, a Reciprev planeja implementar ferramentas para gestão de riscos e de qualidade.
SOBRE A SUPORTE GERENCIAL
A Suporte Gerencial atua há 16 anos no mercado com excelência no segmento de soluções em sistemas inovadores e tecnologia de ponta, trazendo qualidade em produtos e representando com responsabilidade os serviços especializados que simplificam e automatizam os processos corporativos. Nossa empresa possui Profissionais certificados, PMP (Project Manager Officer), CSM (Certified Scrum Master), CBPP (Certified Business Process Professional) que estão habilitados para tratar dos projetos de alta complexidade através de gerenciamento de cronograma, riscos, custos e resolução de problemas, com uma vasta experiência para fazer o lavantamento e apresentação do cenário (POC- Prova de conceito) garantindo uma segurança, assertividade em soluções integradas em projetos de pequeno, médio e grande porte.
SOBRE A SOFTEXPERT
Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995 no sul do Brasil. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 2 mil clientes, 600 mil usuários espalhados em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Bakertilly, Deloitte, Kodak Alaris e DocuSign, além de unidades de negócios em 9 países. Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia. Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. Em 2022, a empresa atingiu a nota 4,5 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma.
