Superando os silos organizacionais através da Gestão de Processos de Negócio

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A capacidade de tomar decisões rápidas é sinônimo de vantagem competitiva. Por isso, o mercado global exige modelos de gestão mais modernos e eficientes.

No entanto, as organizações não estão acompanhando a necessidade de adaptação exigida pelos clientes e pelo mercado.

Neste artigo, Samantha Bureau-Johnson propõe a introdução de um modelo que usa o gerenciamento matricial com o BPM. Ela descreve como estes conceitos ajudam a superar os silos organizacionais, resultando em uma empresa melhor e mais econômica, com melhor desempenho nos negócios.

Idioma: Inglês

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Autor

Samantha Bureau-Johnson

Samantha Bureau-Johnson é vice-presidente de excelência em processos de negócio e gerente de projetos da BlueCross BlueShield, na Carolina do Norte.
Ela possui dois mestrados (MBA/MHA) e mais de 29 anos de experiência profissional, 25 deles atuando no segmento de seguros de saúde, onde liderou equipes e operações de gerenciamento de rede. Samantha implementou grandes projetos, iniciativas de liderança e gerenciamento de mudanças. Atuou com redesenho de processos e estruturação de equipes de TI. Ela também é certificada em Coaching, Change Leadership e Business Leadership Development, além de Six-Sigma Greenbelt.

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