Melhoria de processos – A abordagem ágil

A melhoria de processos é a prática que busca identificar, analisar, melhorar e monitorar os processos de negócio existentes dentro de uma empresa para atender aos novos padrões de qualidade e métricas de desempenho, visando sua otimização.

A metodologia DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve e Control) é uma das formas mais bem definidas, altamente disciplinadas e rigorosas de melhorar e otimizar os processos de negócio.

Neste artigo, Devshree Golecha mostra como o método DMAIC pode ser aplicado para ajudar a melhorar os processos, tornando-os eficientes e eficazes, impactando os resultados com benefícios financeiros.

Idioma: Inglês

Autor

Devshree Golecha

Devshree Golecha é uma profissional com mais de 10 anos de experiência como líder de projetos Six Sigma, atuando na melhoria e otimização de processos corporativos.
Atuou em instituições do setor financeiro, de seguros e de assistência médica, participando de diversas iniciativas de melhoria de processos e de sistemas. É especialista em impulsionar a melhoria contínua e o gerenciamento de mudanças da cadeia de valor dos processos de saúde e financeiro. Possui MBA em administração, é certificada Six Sigma Black Belt pela ASQ e participou do programa HBX CORe pela Harvard Business School (HBX).