Como estabelecer indicadores de desempenho?

A gestão correta de indicadores ajuda as empresas a reduzir custos, alcançar níveis mais altos de investimento e se tornarem mais competitivas no mercado.

Por isso, a prática de medir o desempenho de um negócio é fundamental. Os indicadores fornecem dados, que são utilizados para mostrar os resultados de um processo, podendo também sinalizar possíveis desvios e contribuir para a definição de ações de melhoria.

Nesse artigo, Alexandre Simões explica que definir corretamente os indicadores é crucial para que gestores não tomem decisões de forma equivocada. Alexandre apresenta 4 fatores, baseados nas normas de gestão ISO, que você precisa conhecer para estabelecer indicadores de desempenho que realmente agreguem valor ao seu negócio.

Autor

Alexandre Simões

Alexandre Simões é especialista, consultor, auditor e instrutor em sistemas de gestão, em processos, em solução de problemas e certificação. Alexandre é sócio da Elementhus Consultoria Empresarial, empresa que presta serviço de projetos de implantação e adequação de Sistemas de Gestão Integrado, conforme normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007 e ISO 50001:2011. Tem uma vasta experiência em campo na implantação de diversos projetos em HSEQ, como: implantação de sistemas de gestão, programas de gerenciamento de riscos, auditoria comportamental com foco na liderança e programas de gerenciamento de resíduos.