Conduzindo os processos para o desempenho sustentável de alto nível

Toda organização é uma coleção de processos. Apesar disso, cerca de 80% das atividades não agregam valor ao negócio. Identificar e eliminar essas atividades aumenta a eficiência dos fluxos de trabalho.

Cientes disso, muitas organizações lançam programas para conduzir os processos a um desempenho de alto nível. No início, isso gera grande entusiasmo, mas, muitas vezes, as iniciativas perdem força e desaparecem gradualmente.

Neste artigo, Gerry Bruno examina os fatores e as reais razões pelas quais as iniciativas na busca do alto desempenho perdem força e falham, destacando os pontos fundamentais que formam uma base sólida para alcançar um alto desempenho que seja sustentável.

Idioma: Inglês

Autor

Gerry Bruno

Instrutor e Consultor da CEG (Corporate Education Group), além de presidente fundador da Gerard Bruno Associates. Iniciou sua carreira profissional atuando com melhoria de processos em 1979. Naquela época foi responsável por um projeto interno de melhoria de processos, que o levou a desenvolver um programa que reduziu em 62% o número de etapas existentes nos fluxos de trabalho. Além disso, Gerry criou o WIN (Work Improvement Now), um treinamento de 3 dias que em média reduz em 50% o número de processos problemáticos. Ele também é o co-desenvolvedor do VATS (Value-Added Transition Systems), uma ferramenta para melhoria de processos.